отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.09.2012
Добрый день, Елена.
Заявление на розыск отправления EMS принимается от отправителя или получателя и должно содержать следующие обязательные реквизиты:
-номер почтового отправления EMS
-полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя.
Заявление на розыск может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте).
К заявлению на розыск отправления прикладывается копия адресного ярлыка и документ, подтверждающий оплату за пересылку.
Заявление необходимо отправить на адрес претензионного отдела zapros@emspost.ru. Отправитель может оформить заявление по месту подачи отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Москва
27.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
24 сентября посылка была передана для отправки внутри Москвы, обещали на следующий день доставить. Сроки уже все прошли, даты доставки оператор до сих пор назвать не может, зато в треке появляются неудавщиеся доставки по техническим причинам в 7 (!) утра.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.09.2012
Здравствуйте, Дмитрий
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
Ваше отправление EA19...034RU зарегистрировано в диспетчерской. Вы можете обратиться в службу доставки и оставить ваши пожелания.
С уважением, EMS Russian Post
Виктория
Иркутск
27.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Посылка отправлена из Италии 11.09.2012.Больше никаких известий.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.09.2012
Добрый день, Виктория!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
Светлана
Видное МО
27.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
Опять ваша неподражаемая организация потеряла нашу посылку. Ее из сортировки в Видном отправили в офис на Вернадского 23 августа в 7 утра и с тех пор о посылке ни слуху, ни духу.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.09.2012
Здравствуйте, Светлана!
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Арман
Алматы
27.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
как скоро Вы, Ваша организация доставит мою посылку отправленную с г.Вологды, который отправили 20.09.2012г., поступило на сортировочную в С-Питербург 23.09.2012г., и все зависло там.. МНЕ обещали доставить в течений неделидо Алматы , СРОКИ ПОДЖИМАЮТ! за что мы платим??? ПРОШУ принять меры и контроль!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.09.2012
Добрый день, Арман.
Спасибо за обращение.
Отправление 26.09.2012 было сформировано для отправки из Санкт-Петербурга в Казахстан.Сроки доставки не нарушены. Ожидайте доставку отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Москва
27.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
До каких пор будет продолжаться этот беспредел. Верните деньги за черепашью доставку.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.09.2012
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за обращение.
Отправление 26.09.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Елена
Москва
01.10.2012
Это уже просто издевательство, мало того, что посылка 27 дней ползет, так теперь ее якобы передали из кладовой на доставку не известно куда, хотя она изначально ДО ВОССТРЕБОВАНИЯ на Вернадского
Даниил
Нижний Тагил
28.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Посылка 14 числа была отправлена из сортировочного центра больше известий о пересечение границы не поступало. Что с моим отправлением где он завис??
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.09.2012
Добрый день, Даниил.
Отправление 27.09.2012 покинуло ММПО г. Москва, было передано для дальнейшей транспортировки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
Сергей Иванович Бусел
Якутск
28.09.2012
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Здравствуйте,хотел бы поинтересоваться, моя посылка уже в пути или ждёт загрузки на самолёт? По трек коду смотрю,написано покинуло сортировочный центр.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru