|
Добрый день, Анатолий. Отправление с 19.09.2012 паходится в ММПО г. Москва. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Нет реакции на следущую рекламацию: Просьба уточнить судьбу отправления EE*********DE (из Германии). Последняя информация с вашего сайта от 23.09.2012: Покинуло сортировочный центр Видное EMS ППС-5. По телефону в отделении города Видное мне сообщили следующую информацию: номер накладной: 1427055400038849, номер страхового мешка 31. Далее отправление нигде не было зарегистрировано. Это сообщение было отправлено по адресу: import@emspost.ru Когда и кто займется розыском отправления?! |
|
Добрый день, Елена. В настоящее время проводиться служебная проверка. Более подробная информация по отправлению будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
На заявления о розыске никто не реагирует, рекомендуют ждать этак месяца два. |
|
Добрый день, Елена. Отправление 9.10.2012 поступило в Видное, 10.10.2012 курьер по техническим причинам не смог доставить отправление. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS г. Видное. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Скажите пожалуйста почему все посылки с Германии застревают не понятно где и от статуса экспорт до статуса импорт проходит месяц?? Разве это экспресс доставка и за это я каждый раз плачу 1500 руб?? Сделайте что нибудь пожалуйста с этой посылкой EE*********DE |
|
Добрый день! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и сроков доставки отправления. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Отправил посылку в СПБ 18.09 2012 до 28.09.2012 не было никаких известий. Вчера написал заявление на розыск и увидел в трекинге 28.09.12 СПБ сортировка. Укажите пожалуйста когда будет доставлена т.к. была направлена ЗАРАНЕЕ к Дню Рождения к 29.09.2012 |
|
Здравствуйте, Павел. Спасибо за обращение. Отправление EA245...795RU 28.09.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей доставки по указанному адресу.Как только отправление поступит по месту назначения, возможно обратиться в отделение почтовой связи, уточнить информацию по доставке. Доставка осуществляется в соответствии с графиком работы отделения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Жду посылку из Москвы, которую должна получить на пр. Вернадского до востребования. Отправлена 21.09. Сегодня уже 28.09. на сайте написано, что отправление прибыло на место вручения, но позвонив по тел справочной службы, мне отвечают, что забрать посылку я не могу. Сколько можно ждать?? ***** Алена |
|
Здравствуйте, Алена. Отправление 24.09.2012 было передано в кладовую хранения. В ближайшее время будет подготовлено для выдачи. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Я должна получить посылку из Москвы на проспект Вернадского до востребования, которая была отправлена по EMS 21.09. С того времени прошло более недели, затем выяснилось, что посылка потерялась в кладовой хранения. Я написала заявление на розыск, но до сих пор мне не известно о местонахождении отправления. Прошу срочно принять меры по поиску посылки! С Уважением, |
|
Добрый день, Алена. На Ваш запрос на розыск отправления EA*********RU сообщаем следующее: по сообщению сотрудника кладовой хранения от 01.10.12, отправление находится в кладовой хранения. Вы можете подъехать на пр-т Вернадского, д.18 для самостоятельного забора. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка из Италии на экспорте с 11.09.2012. итальянский отправитель сообщил, что посылка находится на территории России, но не зарегистрирована еще в базе EMS.на данном форуме я вижу, что я не одна с такой проблемой, НО все сообщения, где упоминается о том, что отправитель сообщил, что отправление не зарегистрировано в базе EMS волшебным образом исчезают.неужели так сложно написать на вашем официальном сайте, что EMS задерживает посылки, а не валить все на почтовые службы других стран, которые свои обязательства выполнили в срок. |
