|
Здраствуйте, Александр. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер подоставке. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Снова неудачная попытка вручениями снова никто не звонил, вы издеваетесь что ли ? |
|
Писал сюда же 29 сентября, обещали разобраться, прошла неделя - результата ноль. Ни звонка, ни посылки. в трэке пара неудачных попыток вручения. ВЫ РАБОТАТЬ СОБИРАЕТЕСЬ ? |
|
Здравствуйте, Александр. Отправление 13.10.2012 принято в кладовой хранения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
C 19.09.2012 отправление числится на Вернадского, где благополучно и затерялось. На руках два корешка от заявлений на розыск от 22 и 28 числа. 956-08-08 - молчит как партизан. Опять в суд? |
|
Здравтвуйте, Дмитрий. Отправление 20.09.2012 было принято в кладовой хранения. Если вы обращались и отправление не было найдено в кладовой, необходимо ожидать результатов розыска. Более подробная информация по розыску отправления Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дополнение к отзыву от 29.09.2012 (страница 2676). Несмотря на уже шесть поданных сотрудникам на пр.Вернадского заявления на розыск - никаких изменений с выполнением обязательств взятых на себя EMS Russian Post. По треку посылка с 19.09.2012 числится в месте вручения. Не было даже (пусть неудачных, пусть по техническим причинам - вообще никаких) попыток доставить посылку получателю. В колл-центре уверяют, что отправление находится в кладовой на Вернадского. В пункте выдачи на Вернадского каждый мой приезд (заезжаю туда через день) ищут и не могут найти и исправно принимают заявления на розыск, на которые никто не реагирует и судя по всему не предпринимает никаких мер по собственно розыску. Полагаю по прошествии месяца с прибытия на склад, посылка будет удивительным образом найдена и отослана обратно отправителю с комментарием возврат по истечении срока хранения, несмотря на многократные попытки получить ее самостоятельно в пункте выдачи на Вернадского (хотя была оплачена доставка до двери) и все оформленные заявления на розыск. Интересно на что сошлется EMS Russian Post в суде после возврата посылки отправителю, учитывая наличие у меня на руках корешков от заявлений на розыск. Таинственный сотрудник Евгения, быть может Вы как-то сможете прокомментировать ситуацию с принадлежащим мне в соответствии с 224 статьей ГК РФ отправлением, не пользуясь так полюбившимися Вам шаблонными отговорками, в точности соответствующими информации, которую можно получить у совершенно не осведомленных реальным состоянием дел сотрудников колл-центра? |
|
Здравствуйте. 11.09.2012г из Германии на мой адрес было отправлено экспресс-отправление, трекинг-номер EE*********DE. Пройдя все таможенные посты и многочисленные пункты сортировки посылка похудела на 500 грамм в виде мобильного телефона стоимостью 405,04 евро. Придя на своё почтовое отделение (183038) получить долгожданную покупку и не обнаружив самой дорогой вещи из списка заказанных, была удивлена, что это не первый случай такой пропажи, оказывается, по словам почтовых работников, каждая вторая посылка таким вот образом приходит разграбленной. Возникает вопрос как так происходит, что даже в этой сфере услуг обычный гражданин не защищён от грабежа. Был составлен акт и дан телефон(88152454424) по которому я могу получить информацию о расследовании пропажи....но телефон молчит. |
|
Здравствуйте, Оксана. Если был составлен акт вскрытия, специалисты после рассмотрения заявления самостоятельно с Вами свяжутся. Отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. От лица компании приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Германии EE004***708DE с 11.09.12 находится на стадии Экспорт, прошло уже 14 рабочих дней и статус конечно же не поменялся, операторы DHL германия недвусмысленно намекают что посылка уже давным-давно прилетела в Россию и лежит где-то в закромах таможни.Наверно поры бы сотрудникам начать заниматься залежавшимися отправлениями, потому как по условиям перевозчика есть 15 рабочих дней, после нужно подавать запрос отправителю на розыск посылки, и кроме того, еще у ЕМС есть парочка страшных статусов - Засылка и Неудачная попытка вручения, которые также сильно искажают временной континуум. Так как получаю уже не первую посылку через ЕМС , могу сказать, что они в принципе неплохо работают, но есть жуткие косяки с их программной начинкой и по взаимодействию Сортировочного центра и Службой доставки (курьеры). Спасибо. |
|
Добрый день, Вячеслав. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! помогите пожалуйста розыскать посылку отправленную из Корейского интернет магазина. от 17.09 стоит Экспорт... и нет движений до сегодняшнего дня. Подскажите если что-то нужно сделать и куда обратиться...? |
|
Добрый день, Владимир! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Курьерская доставка работает хуже некуда.Посылка мне была выслана из Москвы в Иваново 26.09.12 на сайте емс почты срок доставки указан 2-3 дня.Сегодня 29.09.12 о посылку ни слуху ни духу.Выбросила на ветер 470 рублей за доставку. ЛЮДИ,НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЙПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!! |
