|
Как и когда мне сообщат о результатах проверки? Заявление о розыске писала 1 октября. С тех пор тишина. Девочки из колл центра ничего не знают и ни с кем не соединяют, хотя бы с тем же отделом розыска. |
|
Добрый день Подскажите есть ли какие то проблемы и задержки в работе сейчас? есть 2 отправления от 19 сентября уже получена от 17 сентября до сих пор в экспорте ! почти две недели ! Сколько ждать? Почему так происходит? SOS! |
|
Добрый день! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите пожалуйста отправление в экспорте с 17 сентября:((( Почему так долго? Где отправление находится? Что делать? Очень просим отреагировать на нашу просьбу |
|
Скажите пожалуйста две недели в статусе таможенное оформление завершено это нормально? Больше месяца едет посылка в общей сложности!! Когда будет уже доставлена посылка?? SOS!! |
|
Добрый день! Отправление 22.10.2012 покинуло ММПО г. Москва, было передано для дальнейшей пересылки. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправил 06.09.2012 письмо с важными документами.14.09.2012 неудачная попытка вручения,неполный адрес(замечу,что адрес был точный и верный).сегодня 30.09.2012 до сих пор документы по адресу не доставлены.за что я заплатил 470руб?из-за такого халатного отношения сотрудников службы ems у меня возникли очень большие проблемы и я намерен уже разговаривать по-другому! |
|
Добрый день,Денис. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Денис. отправление 14.10.2012 было подготовлено для возврата, т.к истек срок хранения.Остановить возврат нет возможности. После получения отправления, Вы можете оформить заяление на необоснованный возврат. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.Пишу вам в третий раз(не считая звонков операторам службы EMS).Итак, 6 сент 2012 г, я отправил важные документы в Москву.13.09 они прибыли (проверял в интернете по трекингу).Далее, посылка пролежала у вас 1 месяц.Я неоднократно созванивался с сотрудниками вашей службы, писал сообщения о просьбе доставить документы по адресу.все мои просьбы были проигнорированы(адрес доставки на конверте был указан точно, а на сайте вы писали о невозможности доставки и вручения в связи с ошибкой в адресе!).Спустя месяц, документы пришли обратно в Ейск.Я требую возместить моральный ущерб.Все необходимые квитанции, заявление и т.д я отправил на вашу почту.Пожалуйста, решите мой вопрос, иначе я буду готовить документы для подачи в суд. |
|
Добрый день.Пишу вам в четвертый раз(не считая звонков операторам службы EMS).Итак, 6 сент 2012 г, я отправил важные документы в Москву.13.09 они прибыли (проверял в интернете по трекингу).Далее, посылка пролежала у вас 1 месяц.Я неоднократно созванивался с сотрудниками вашей службы, писал сообщения о просьбе доставить документы по адресу.все мои просьбы были проигнорированы(адрес доставки на конверте был указан точно, а на сайте вы писали о невозможности доставки и вручения в связи с ошибкой в адресе!).Спустя месяц, документы пришли обратно в Ейск.По Выплате возмещений: все необходимые квитанции, заявление и т.д я отправил на вашу почту.Я прошу вас решить мой вопрос немедленно. |
|
Отвратительная работа EMS почта Россия. 24.09 была неудачная попытка вручения отправления. Квиток о попытке доставки был приклеен на подезд. Курьер не удосужился набрать контактный телефон. В это же день была заказана повторная доставка на 27.09, которая была продублирована накануне 26.09. 27.09 отправление в доставку не было выписано. До сих пор не передано в кладовую хранения, для самостоятельного получения. Ситуация повторяется не первый раз. Подразделениями других стран EMS отправление до Москвы доставляется в течении 2-3 дней. И начинается бардак! По телефону call-центра говорят, передается в кладовую хранения, но не неделю же! Все добровольные клиенты EMS Россия становятся заложниками услуг ЭКСПРЕСС-доставки! Думаю как и многие, при первой же возможности, воспользуюсь услугами других транспортных компаний. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 1.10.2012 поступило в кладовую хранения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка от 19 сентября, до сих пор в статусе экспорт. 12 дней где то валяется отправление весом 25 кг, его потерять то сложно с такими размерами. Если еще год назад, в ответ на жалобу о задержке с импортом, статус почти всегда менялся, сейчас же просто однотипные ответы Отправление в России не зарегистрировано Мне нужна посылка.. У меня в ней , как и у многих, вещи семье на осень. На улице холодает. Написала жалобы во все возможные службы и Президенту тоже..Во вторник снова напишу. Найдите посылку. |
