|
Заказал телефон в Германии 11.09.12, 15.09.12 посылка получила статус экспорт, и уже 14 суток не получает импорта, DHL утверждает что посылка уже давно находится в России и валяется где то в таможне... |
|
Добрый день! Отправление 1.10.2012 поступило в Россию. После прохождения таможенного досмотра будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Мне пришла посылка из США, 6 сентября она прошла сортировку и прибыла в место вручения, после чего раз в неделю была неудачная попытка вручения, По техническим причинам! Я уже 3 раза оставлял заявку на самовывоз из EMS Post п-кт Вернадского д.18, 2 раза по телефону и 1 раз лично по адресу п-кт Вернадского д.18, с переодичностью в 3-5 дней. На данный момент 29 сентября посылка до сих пор значится у курьера! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Владимир. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте. Пишу вам уже во второй раз, так как никаких изменений после ваших извинений и обещаний не произошло, к сожалению. Посылка 6 сентября прибыла в место вручения, с этого момента были 2 неудачные попытки вручения, по техническим причинам и безконечные разговоры с операторами о возмозности забрать посылку лично, но все тщетно- посылка затерялась у курьеров. Я связался с отпровителем в США, так как юридически у него больше возможностей, они обещали помочь. Не могли бы вы более подробно написать о судьбе моей посылки и что может потребоваться от меня чтобы решить этот вопрос? |
|
Добрый день,Владимир. По данному отправлению проводится служебная проверка. Вы можете обратиться в центральный офис EMS: пр. Вернадского, д.18,официально оформить заявление на розыск. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Когда отправление будет отправлено в страну отправителя? |
|
Добрый день, Андрей. В данный момент отправление находится на таможне, после проведения необходимых процедур отправление будет передано в страну отправителя с актом и поверочным уведомлением для проведения дальнейших расследований. У нас нет возможности ускорить процесс отправки, т.к. таможня это отдельная организация. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте у меня такая проблема посылка отправленная ЕМС из Италии указана имя не правильное Eric вместо Ernest и адрес collective 39 вместо kollektivnaya 39, что делать ? спасибо |
|
Добрый день, Эрнест. Отправление 1.10.2012 было досмотрено таможней, проходит детальную сортировку. Если данные получателя указаны некорректно, отправитель может оформить заявление на уточнение, отправив по электронной почте address@emspost.ru, приложив копию адресного ярлыка и оплаченного чека. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хорошо, быстро доставили. Но опять-таки проигнорировали мою заявку на самостоятельное получение в терминале. Пока везет - хотя у меня нет возможности ждать доставку, выручает то, что дома сидит брат. |
|
посылку не доставляют с 18 сентября. три раза оформляла доставку курьером по телефону, бесполезно. что делать? как узнать, где посылка-у курьера болтается или еще им не передавали?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Регина. Отправление 18.09.2012 было зерегистрировано в Москве, курьеру не передавалось. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 18 СЕНТЯБРЯ значится как прибыло в место вручения. курьеры не звонили, сама была на вернадского, 18, там посылку не нашли. написала заявление на розыск- тишина. Сколько и чего мне ждать? помогите найти посылку!!! |
