|
жду письмо с праги три недели . вообще не довольна этой компанией. звоню в службу говорят ждите. но сколько можно ждать. и еще называется экспресс почта. вообще плохая компания стала и это не в первый раз, то курьера несколько дней жду, то доставки.буду пользоваться другой компанией.еще заплатили 50$ за 20грамм . ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕМС!!! |
|
Добрый день, Марина. После поступления в Моску отправление будет передано в доставку по указанному адресу. Приносим свои извинения за задержку в доставке отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 22 на экспорте, повторно выслана т.к первая была утеряна EMS на что было уже подготовлено заявление в суд,после ответа Минсвязь... сколько можно уже одновременно одним человеком было высланы 2 посылки с одним наименование,одна уже достигла владельца а моя того же срока экспорта 22 опять исчезла в никуда....сколько можно то...пршу разобраться |
|
Добрый день, Артур! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и сроков доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
пишу повторно, сегодня ночью получил официальный ответ по розыску от отправителя DHL германии что посылка моя находиться на территории России, почему до сих пор я её не получил? вы нарушаете сроки и не обновляете данные по трекингу,это нарушение международной конвенции Почтового союза, жду ответ что и где моё отправление в итоге |
|
Пишу повторно вы мне ответили что моя посылка не в России, а вот ответ по розыску (Мешок с Вашим отправлением был зарегистрирован в России 27.09.2012. После прохождения сортировки отправление будет направлено) ну и сколько можно заниматься обманом? |
|
Добрый день, Артур! Отправление 11.10.2012 зарегистрировано в России. После прохождения таможенного досмотра будет передано в адрес доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Почему опять задержки, посылка не проходит таможню? на сайте ФТС сказано что они в течение суток все делают... что опять просходит? |
|
Жду посылку в Щелково МО из США, из штатов улетела быстро, а вот по Москве уже вторую неделю гуляет, по треку вроде как в Мытищах, но дозвониться до них не-ре-аль-но!!!На сортировке, кажется, вообще никогда не отвечают на телефонные звонки. Заказывала ребенку подарок на ДР, ДР сегодня, а подарка нет!! |
|
Добрый день, Катерина. Отправление находится в СЦ EMS г. Мытищи. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS, оформить пожелание по доставке на удобный день. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день.С 19.09.2012 заказ из Италии завис на стадии экспорт. И все - дальше ТИШИНА! Прошло уже 2 недели! Пять дней назад подала в розыск со стороны Италии, они отправили запрос,ответ - посылка покинула территорию Италии, так как посылка уже давно в России. ЕМС отвечает, что в розыск подать не может, пока заказ не зарегистрирован в России. Почему такая задержка? Помогите разобраться. |
|
Добрый день, Светлана. Отправление в России не зарегистрировано. В настоящее время возможно замедление в доставке из-за возросшего объема пересылаемой почты. Замедление связано с перегруженностью аэропортов. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления и заверяем Вас, что нами предпринимаются все необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мой совет: без крайней необходимости (да и при крайней) не пользуйтесь емс-почтой, пользовался 3 раза и во всех случаях были огромные проблемы с получениями и доставкой, на людей сотрудникам всё равно. В данный момент всё ещё не могу получить перевод от них, хотя обещают самые короткие сроки как доставки отправлений, так и получения переводов. |
|
Добрый день, Максим. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются. Если Вами не получена сумма наложенного платежа по данному отправлению необходимо оформить заявление, которое должно содержать следующие обязательные реквизиты: -номер почтового отправления EMS -адреса, контактные телефоны и полные наименования отправителя и получателя, указанные на адресном ярлыке и на бланке почтового перевода, с обязательным указанием индексов -сумма наложенного платежа -оригинальная подпись заявителя К заявлению необходимо приложить копию адресного ярлыка. Заявление отправляется по по e-mail: perevod@emspost.ru С уважением, EMS Russian Post. |
