|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 30.10.2012 было передано на возврат по истечении срока хранения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление 21.09.2012 покинуло сортировочный центр Кирова. Для уточнения местонахождения отправления необходимо оформить заявление. Заявление на розыск отправления EMS принимается от отправителя или получателя и должно содержать следующие обязательные реквизиты: -номер почтового отправления EMS -полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя Заявление на розыск может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте). К заявлению на розыск отправления прикладывается копия адресного ярлыка и документ, подтверждающий оплату за пересылку. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте 21.09.2012 г. из США была отправлена посылка в Красноярск С 29.09.2012 10:04 посылка покинула сортировочный центр. дальнейшая судьба неизвестна..обещанные вами контрольные сроки до Красноярска 2-3 дня. Посылка в пути уже практически 15 дней! Скажите пожалуйста где моя посылка? |
|
Добрый день,Дмитрий Александрович. Отправление 5.10.2012 прибыло в место вручения. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS г. Красноярск. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Экспорт посылки из США 22.09 Прошло 13 дней, информации о прибытии в Россию нет. На горячей линии отвечают, что посылка еще не прибыла в РФ. Прибытие в РФ - это передача таможне? У таможни по закону сутки на обработку, поэтому они не не берут? А вы не отмечаете прибытие, чтобы тоже не быть крайними? Получается во всем виноваты иностранные службы доставки. Ну что за чудесная страна! Может приоритеты поменять в работе - не искать виноватых (прикрывать известное место), а искать пути решения без авралов и экономии на людях и технике? |
|
Добрый день, Павел Георгиевич! Отправление в Россию не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и сроков доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток! Последняя известная мне информация о моём отправлении это: 19.09.2012 08:22 Италия ITMXPA Экспорт Прошло 12 рабочих и 17 календарных дней. Скажите, пожалуйста, как долго мне ещё ждать регистрации моего отправления в России? Или, всё таки, пора искать её другими способами? |
|
Добрый день, Егор. Отправление в Россию не поступало.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Италии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Розыск уже подтвердил, что посылка забрана у отправителя и находится у Вас(неизвестно где). Простите за откровенность, но складывается впечатление, что ваши сотрудники вместо того что бы заниматься своей работой только ищут возможности оправдать свои косяки и уйти от ответственности. Это очень печально, господа. Я не превый раз пользуюсь Вашими услугами, и почти каждый раз убеждаюсь в отсутствии у Вас желания выполнять свою работу должным образом. |
|
Добрый день, Егор. Отправление 8.10.2012 было зарегистрировано в России,9.10.2012 пройден таможенный досмотр. После прохождения сортировки отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка из США принята к отправлению 20.09.2012, а с 21-го висит в статусе экспорт. Помогите, пжлст, разыскать посылочку. И еще хотелось бы узнать, почему такие проблемы возникают только с посылками отправленных Вашей службой (EMS)? Таможне с посылками отправленными другими службами работать интереснее, быстрее и радостнее? |
|
Добрый день, Лиля. Отправление 5.10.2012 поступило на территорию РФ. После прохождения таможенного досмотра будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 26/09 письмо по Москве до сих пор не доствлено (обещали 2-3 дня). Находится в СЦ. Как узнать, когда оно оттуда будет отправлено? обещали к 04/10 (на 05/10 не доставлено). Уже более 7 дней по Москве идет. Все сроки сорваны, информации нет. |
|
Добрый день, Дмитрий. Ваше обращение принято, передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
