отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление 08.10.2012 поступило в Хабаровск. После прохождения сортировки будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Краснодар 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Представители ЕМС, помогите, пожалуйста, найти посылку. Она зависла в чёрной дыре между экспортом и импортом. Российская сторона говорит, что посылка не приходила, а сторона отправителя говорит, что уже давно отправили.
Полгода назад такая ситуация была и посылка так и не доехала (уже 290 дней). Очень бы не хотелось, чтобы и эта посылка пропала.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление в Россиb не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Эдуард
Лыткарино 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Добрый день, уважаемые сотрудники ЕМС
Неделю назад из Москвы в Видное отправилась моя посылка ( по словам операторов и внутренним данным) по трекингу моя посылка уже неделю тусит по Орлу и пытается там кому-то безуспешно вручиться. Где же она реально, кто то может подсказать?
номер посылки EE******CN
Спасибо заранее за возможную помощь
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Эдуард.
Ваше обращение принято. В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Юбилейный 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Несколько неудачных попыток вручения отправления с 26.09.2012г. Квиток о попытке доставки был приклеен на подезд. Каждый день заказываю по телефону повторную доставку. Бесполезно.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Павел.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.10.2012
|
|
|
Добрый день, Павел.
Отправление вручено 10.10.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Илья
Люберцы 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправили клиенту посылку с товарными вложениями 28.08.12г. из г.Люберецы в г.Москва. три недели посылка шла до адресата, в итоге он отказался. Мы потерпели убытки. Сотрудники фирмы EMS Почта России не реагируют на наши письма в их адрес. Безобразная работа!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Илья.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После получения отправления Вы можете оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Любовь
Москва 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
13 сентября мне отправили посылку из Германии, 29 сентября 2012 моя посылка из Германии оказалась на сортировочном пункте в г. Мытищи (доставка должна быть осуществлена в г. Лобня). С 30 сентября я каждый день связываюсь с операторами - они любезно сообщают, что моя посылка передана курьеру на доставку, но естественно, свою посылку я так и не получила и никакой курьер со мной не связывался.... В субботу ждала курьера целый день дома, но увы безрезультатно. Такое впечатление, что это развод по-русски. На немецком сайте, где я отслеживаю свою посылку - каждый день написано, что была неудачная попытка вручения..... Посылка моя мне нужна очень срочно. Решите, пожалуйста, мою проблему с посылкой, возможности забрать ее самостоятельно у меня нет. Спасибо за понимание.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Любовь.
Отправление вручено 8.10.2012.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Магнитогорск 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Через инернет- магазин были закуплены товары,с покупателем были оговорены сроки поставки товара.Товар был отправлен продавцом из Москвы 20.09.2012,товар пролежал на почте с 28.09.2012.а в Магнитогорск заказчику доставлен 08.10.2012г.квитанция ЕА******RU.Просим разобратся кто задерживает поставку на главпочтамте в г. Магнитогорске,задержка 10 дне.Кто будет платить убытки понесенные нашей организациенй. Директор ООО Центр Снабжения ******* Ирина Брониславовна.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина Брониславовна.
Отправление вручено 8.10.2012.
За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения.Отправитель может оформить данное заявление, обратившись по месту подачи, либо отправив по E-mail: ems@emspost.ru.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 08.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Представители ЕМС, помогите, пожалуйста, найти посылку. Она зависла между экспортом и импортом, аж с 19.09.2012. Российская сторона говорит, что посылка не приходила, а итальянцы говорят , что ЕМС накопило кучу отправлений и не регистрируют их в своей базе, чтобы уйти от выплаты компенсаций за сорванные контрольные сроки. Помогите! Очень бы не хотелось, чтобы посылка пропала.
|
остановлена публикация новых отзывов
