|
Анна
Красногорск 09.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Мне из Германии должна прийти посылка и судя по данным Отслеживание почтовых отправлений она уже находится в МОСКВА EMS СЦ со 2 октября. По результатам отслеживания я вижу 2 неудачные попытки вручения одна По техническим причинам другая Временное отсутствие адресата (это 2-ого октября). В пятницу 5 октября я звонила в справочную службу с вопросом, что это значит, мне оператор сказал, что якобы по указанному в посылке адресу приезжал курьер и ни кого дома не застал. Ладно, предположим, что это было так. Оператор предлагает мне оформить доставку на 6 октября, что мы с ней и делаем. 6 октября курьер не приехал, я снова звоню в справочную службу с вопросом о том, когда приедет курьер, на что я получаю ответ, о том, что у вас нет заявки на доставку на сегодняшний день, я думаю ладно, оператор ошибся, мы снова оформляем доставку уже на 7 октября. 7 октября наступает вечер, курьера нет. Я звоню в вашу службу где мне горят ждите до 17-00, хорошо жду. Ни кто не приехал. Результат Неудачная попутка вручения - По техническим причинам. 2 дня потеряны, в ожидании курьера . 8 октября снова звоню в справочную службу, мне говорят, посылка находится у курьера ждите. ОК жду, но предупредила, т. к. это будний день и я на работе, ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить по указанному мной тел. ЗАРАНЕЕ, чтобы я смогла подъехать и забрать посылку. Оператор мне говорит, да конечно курьер вам отзвониться обязательно, они перед доставкой связываются с клиентами. Вечер, курьера нет, снова звоню, мне оператор говорит, курьер к вам приезжал, вас не было дома. Задаю оператору вопрос, а контактный тел. для чего давался и пометка при доставке ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить, на что она мне говорит, курьер не обязан звонить клиентам. Далее идет долгая дискуссия, я пытаюсь понять как мне наконец получить мою посылку, на что получаю ответ, т. к. у вас было 2 неудачные попытки вручения по причине Временное отсутствие адресата, вы можете сами забрать посылку из Мытищи или оформить доставку через претензию. В Мытищи я не хочу ехать, т. к. я оплатила услуги и хочу получить свою посылку по указанному адресу. Но самое интересное, что заявку на доставку через претензию у меня тоже не приняли, сказали, что это не претензионный случай. Судя по всему придется ехать в Мытищи :(
|
