отзывы и жалобы
EMS Почта России
Ольга
Москва
10.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Вторую неделю не могу получить свою посылку! 02.10.12 посылка поступила в сортировочный центр в Москве. 03.10 позвонил курьер и спросил, смогу ли я сегодня принять посылку, я попросила его перезвонить через 10 мин. Курьер не перезвонил. Позвонила в справочную службу, девушки-операторы попросили меня ожидать...с курьером связаться я так и не смогла. Посылку в этот день не доставили по техническим причинам. 04.10.12 я оставила пожелание о самостоятельном заборе посылки...и каково же было мое удивление, когда 5-го октября снова позвонил курьер и спросил, смогу ли я принять посылку...Но и в этот день посылка тоже не была доставлена по техническим причинам!!! Что это за технические причины, по которым мне не смогли доставить посылку и почему курьер предварительно (хотя бы за пол дня), не предупреждает, что приедет07.10.12 я снова оставила пожелание о самостоятельном заборе посылки и девушка-оператор заверила меня, чт оя смогу получить посылку 09.10.12 после 10:00. НО...до сих пор посылку в кладовую хранения не передали, с диспетчерской соединить меня не могут, потому что там все время занято, а один оператор может соединить с диспетчерской ТОЛЬКО 2 РАЗА. Звоню в справочную по 10 раз в день Девушки предлагают оставлять пожелания и ожидать. Оставила жалобу на сейте...ответа нет. Сколько можно ожидать?? Когда я смогу получить свою посылку с уже оплаченной доставкой??? Прошу в кратчайшие сроки разобраться и доставить посылку в УДОБНОЕ для меня время!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Ольга.
Отправление 11.10.2012 передано курьеру для доставки.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер с Вами должен связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Чебоксары
10.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, где искать посылку из Италии с сайта yoox. Все сведения, которые доступны, -это 26.09.2012 13:40 Италия MXPПриём, 26.09.2012 13:40Италия ITMXPAЭкспорт.Все.Статус не меняется! Что делать? Где ее искать? Спасибо за помощь.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Ирина!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
Ирина
Чебоксары
03.11.2012
Моя посылка из Италии находилась в статусе экспорт с 26 сент. по 19 окт.Где гуляла - неизвестно.Потеряла надежду ее получить.Надо отдать должное отправителю, который помог ее все-таки разыскать и отправить в России, и почте ЕМС России:19 октября - импорт, а 24 октября я ее наконец поучила!
Петр
Нижний Новгород
10.10.2012
проверено администрацией
в пути: 52 дня
Что за бардак твориться в последнее время с почтой, таможней или с кем там еще? 2,5 года таскал посылки из Штатов и Китая, всегда не позднее 3 недель приходили. Сейчас:
23.09.12 - Выбыло из США в Россию
25.09.12 - Выбыло из Китая в Россию
Все. Это последние записи. Посылки что, пешком идут или их аист в клюве через океан несет?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Петр!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
Оксана
Якутск
11.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Посылка отправлена 22.09.2012 г. из САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, 23.09.2012 покинула сортировочный центр. Я так понимаю до Якутска она пешком идет? Сервис отвратителен, впрочем как и всегда. Ничего к лучшему не меняется.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Оксана.
Отправление 11.10.2012 поступило в Якутск.После прохождения сортировки будет передано в доставку по указанному адресу. Для уточнения данных по доставке необходимо обратиться в СЦ EMS г. Якутск.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Константин
Санкт-Петербург
11.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Почему посылку не могут доставить в течении 1 недели. Посылка находится в городе Москва с 04 октября?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Константин.
Отправление 11.10.2012 передано курьеру для доставки. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Виктор Михайлович
Воскресенск
11.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Добрый вечер.
Посылку выслали из Германии 25.09.2012.
8.10.2012 покинуло место международного обмена.
За ТРИ дня посылка не может доехать 80 км.
Звонил на горячую линию, дали информацию, которую могу сам увидеть на сайте по трек-номеру, и назвали контрольный срок доставки в мой город- 1-2 дня, не считая дня, когда она покинула ММПО.
Ездил в почтовое отделение, узнать вдруг приехала. Сказали нет.
Посылка 16 дней в пути. Раньше из США приходили за 2 недели.
Убедительная просьба разобраться в ситуации.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Здравствуйте,Виктор Михайлович.
Отправление 11.10.2012 проходит сортировку в Москве, после прохождения будет передано для доставки по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгений
Москва
11.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Не получил посылку в Москве с 4 октября.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.10.2012
Добрый день, Евгений.
Отправление 11.10.2012 передано курьеру для доставки.Ожидайте доставку отправления по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru