|
Добрый день, посылка с москвы едет уже 5 день, хотя по Вашим нормам 2-3 дня, прошу разобраться. |
|
Здравствуйте, Марина. Отправление 7.10.2012 проходило детальную сортировку в ММПО г. Москва. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Отправление из Санкт-Петербурга от 12.09.2012 через EMS почту, уже тридцать дней (что примерно в 4 раза превышает сроки доставки) в статусе висит Покинуло сортировочный центр. По телефону дозвониться невозможно, как в единую справочную службу, так и в региональную, на запрос через обратную связь также ответа не последовало. Будьте добры разъяснить в чем дело. |
|
Добрый день, Артем. В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Германии висит со статусом импорт с 01.10.12. Отправитель утверждает, что посылка уже на территории РФ. Подскажите, когда она импортируется? |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 12.10.2012 зарегистрировано в ММПО Санкт-Петербурга. После завершения таможенного оформления будет передано в доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая ЕМС - экспресс почта Почты России! Вы позорите нашу страну на весь мир! Моя посылка из Франции в пути уже 37 дней. Экспорт 07.09.2012, импорт 08.10.2012! Вот это экспресс. Но это еще не все! Теперь она застряла у вас в Москве! Никак не покинет ММПО! Уважаемые господа работники ЕМС. Ну доставьте вы эту посылку в СПБ! Ведь все сроки нарушили. А посылку то ждут. Очень надеюсь, что мне не придется ждать посылку еще 36 (а может быть и больше) дней! Когда вы доставите мою посылку? |
|
Добрый день, Елена. Отправление 9.10.2012 прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. После вручения отправитель может обратиться по месту подачи отправления во Франции и оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Жду посылку из Великобритании. 7го числа она покинула ММО, и отправилась на сортировку в 130100. 8го она покинула сортировку. А 10го числа, спустя два дня тишины, вновь отметилась на той же самой сортировке 130100. Когда она уже будет отправлена в Калининград, контрольный срок доставки в который из Москвы составляет 2-3 дня? Спасибо. |
|
Добрый день, Артем. Отправление 10.10.2012 проходило сортировку в Москве, в ближайшее время будет передано перевозчику для дальнейшей транспортировки. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка из Великобритании застала в Москве, и уже больше недели не движется дальше! Когда она уже будет отправлена в мой город? Просьба ответить не отпиской, что де она прошла сортировку и может быть передана перевозчику, а выяснить - где реально она сейчас застряла и что можно сделать чтобы ее протолкнуть? Спасибо! |
|
Здравствуйте. Посылка уже три раза прошла сортировку в СЦ 130100! Когда она уже будет отправлена в Калининград? Требую поставить на контроль, отписки вроде того, что она передана перевозчику больше видеть не хочу, так как это ложь (проверено временем, мне это говорили после каждой из сортировок). В чем дело? Контрольные сроки по доставке из Москвы в Калининград - 3 дня, уже прошло 16! |
|
С 25 сентября висит в статусе экспорт посылка из Италии из YOOX, куча таких же возмущенных клиентов, посылки от 25-26 сентября покинули Милан и вылетели в Россию. Прошу разобраться, почему до сих пор нет импорта? Тодько не отписывайтесь, что посылок нет на територрии РФ. |
|
Добрый день, Константин. Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
