отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
18.10.2012
Добрый день, Александр.
В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
С уважением, EMS Russian Post.
Евгения
Москва
12.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отправление ea*********ru, посылка пришла в г. Москва 12.10.2012 в 09:29. На сайте у Вас написано, что Прибыло в место вручения. Курьера нет. Сроки просрочены. Где отправление?? Вы вообще планируете доставку?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
12.10.2012
Добрый день, Евгения.
Отправление 12.10.2012 прибыло в место вручения, в ближайшее время будет передано курьеру для доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться, оповестить о том, что будет произведена доставка отправления в Ваш адрес.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Наталья
Уфа
13.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Отправление из Китая EE*********CN ,при отслеживании последнее упоминание 17.09.2012 экспорт из Китая.
Связывалась с продавцом утверждает.что отправление в России, EMS утверждает,что посылка в Китае.
Помогите найти отправление
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.10.2012
Добрый день, Наталья!
Отправление в Россию не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
Игорь
Москва
13.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Безобразие!

направление: Москва-Мурманск (вложение - 1 документ)

1. Отправил документы на отпуск ребенку 09.10.12
2. 10.10.2012 03:26 документы поступили в сортировку на 130100
3. сейчас 12.10.12 документы еще в сортировке в Москве!!! Просил возможность забрать вчера из сортировки и самостоятельно доставить другими видами почтовых сервисов - отказ.
4. Обещали что в пятницу (т.е. сегодня, 12.10.12, отправление будет у адресата)

Господа, очень плохое отношение к клиентам, разочарован, буду всем своим знакомым рекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами вашего сервиса.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.10.2012
Добрый день, Игорь.
Отправление 13.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей доставки.
Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставке отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
Роман
Красногорск
13.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Поначитавшись отзывов, стал готовится к худшим сценариям с кирпичами вместо техники, но...
Но вышло всё прекрасно, чуть более заявленных сроков для usps exress, однако в целости и сохранности из рук курьера.
Девочки на центральной линии не очень полезны, т.к. дают противоричивую информацию, зачастую фактически читая трекинг, всё пошло продуктивней, как только удалось связаться с терминалом в мытищах - узнали номер трекинга и сами перезвонили через 10 минут, дав контакты курьера.
Светлана
Москва
13.10.2012
EA*********RU
эта посылка пропала, отправляли мне ее по Москве (сВАО до ЮВАО Люблино)08.10.12г. нигде внытного ответа я не получила.

Нигде нет информации. Помогите найти. В скрытом поле оставила данные
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.10.2012
Добрый день, Светлана.
Отправление 13.10.2012 не было доставлено по техническим причинам. Оно находится в диспетчерской, которая обслуживает по Вашему адресу. Ожидайте доставку отправления. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Виталий
Ишим
13.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Добрый день! Ожидаю посылку от 07.10.2012 Покинуло место международного обмена и все, тишина, сегодня последний срок доставки, но к сожалению нет ничего!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.10.2012
Добрый день, Виталий.
Отправление вручено 13.10.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
Константин
Смоленск
13.10.2012
Понадеялся на сроки, указанные на сайте EMS. 12.10.2012 с Главпочтамта Смоленска отправил важные документы, которые срочно должны попасть в Челябинск. Спустя более двух суток отправления всё еще нет в трекинг-системе:
Информация об отправлении не найдена. Возможно вы указали неверный номер отправления или отправление еще не зарегистрировано в информационных системах Почты России.
По телефону справочной службы 8-800-... ничего вразумительного не отвечают.
Можно ли надеяться, што в ближайшее время движение письма с документами всё же начнется по территории России? Ясно, что сроки доставки будут нарушены. Хотелось бы знать, когда реально можно ожидать доставку адресату?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.10.2012
Здравствуйте, Константин.
Отправление 14.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей транспортировки. Сроки доставки не нарушены. Ожидайте поступления отправления в Челябинск.
С уважением, EMS Russian Post.
Кирилл
Санкт-Петербург
13.10.2012
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Курьер пришел в будний день до обеда предварительно не позвонив. Естественно я был на работе. Информация в трекинге обновилась только вечером, откуда я узнал, что Неудачная попытка вручения.Временное отсутствие адресата. Черт с ним, с курьером, мне и на почту сходить нетрудно. Вопрос, куда идти? В отделение по месту жительства или в офис ЕМС (какой? адрес?) ?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru