|
Мною бы составлен комментарий относительно полученной посылки, содержимое которой не соответствовало тому, что я заказывала. А именно телефон был распакован и его серийный номер не соответствовал тому, что указан на коробке. Я получил ответ от сотрудника EMS стр 2746 (http://edost.ru/voite.php?c=2id=53447), что была обнаружена разница в весе при поступлении посылки и был составлен акт по ф.51 Но ничего такого пр получении мне не вручили. Я бы хотел узнать подробные комментарии по данному вопросу - каков был вес посылки при посуплении, какой был указан. Где составленный акт? Кто будет компенсировать понесенные мной потери. |
|
Здравствуйте, Екатерина. Вы можете обратиться в местное отделение почтовой связи и уточнить по какой причине Вас не проинформировали об этом. Притензию на работу сотрудников возможно оформить в данном отделении. Заявленный вес отправления 0,906 кг, фактический 0,47. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Моя посылка с 7 октября имеет статус Покинуло ММПО в Москве, с тех пор никаких изменений. В чем причина такой безобразной задержки? Когда она прибудет в Санкт-Петербург и будет доставлена? |
|
Здравствуйте, Елена. Отправление 15.10.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После завершения таможенного оформления будет передано в доставку. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Потерялось отправление не могу отследить жду более месяца ! |
|
Здравствуйте, Иван. Отправление 20.09.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Заявление может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! У моей посылки статус выпущено таможней вот уже неделю! все никак не доберется до месте вручения! Когда это наконец произойдет?? |
|
Здравствуйте, Ксения. Отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.Отправление 11.10.2012 было подготовлено для передачи из ММПО. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
1.10.2012 заказал товар из Кореи. Через сутки с небольшим она вылетела из страны отправления. Вот на что надо ровняться... Но продолжим..В прочем продолжать нечего, посылка со 2го по 14е октября находится в воздухе, судя по информации EMS. На территорию РФ она не прибывала. Вы не слышали, в последнее время были катастрофы Korean-Cargo??? (Это сарказм). Вопрос - ДОКОЛЕ??? Когда отвечать будете за свои обязательства? После прибытия...что то я оптимистичен..ЕСЛИ прибудет, напишу претензию на возмещение по срокам. Будет время, подам в суд. |
|
Добрый день, Виталий. Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. Выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Раза 3 звонил, оформлял пожелания по доставке, тишина, наверное надо брать отпуск и сидеть сутками дома, чтобы дождаться доставку. |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Андрей. Все отправления вручены. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Застряла посылка на 104010Москва EMS. Прошу разобраться. |
