|
Здравствуйте, уважаемая Служба EMS! Просьба выяснить судьбу Экспресс-Отправления с номером EC*********US из США в г. Черноголовка (московская область). Дата отправления из США (eBay) - USPS, 02.10.2012 в 22:45. Последний пункт отслеживания - Москва EMS СЦ 130100 (11.10.2012, 15:25; обработка). Уже идут пятые сутки, как о дальнейшем его прохождении ничего не известно, доставки Отправления в мой адрес не производилось. Замечу, что, к сожалению, это уже не первая моя неудачная попытка воспользоваться услугами Службы EMS. Убедительно прошу Службу найти и доставить это важное для меня отправление. С уважением, Сергей Георгиевич |
|
Здравствуйте,Сергей Георгиевич. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая Евгения, Экспресс-Отправление EC*********US, идущее в мой адрес из США, уже 11 суток, как поступило на сортировку, а с 17.10.2012, покинув сортировочный центр 130100 EMS Москва, находится неизвестно где. Доставки Отправления не производилось. Дата отправления из США (eBay) - USPS, 02.10.2012. Уже получены международные посылки, доставляемые с 01.10 2012 обычной почтой. Вынужден вторично обратиться с просьбой к Службе найти и доставить это важное для меня отправление. С уважением, Сергей Георгиевич |
|
Здравствуйте! По-прежнему нет никакой информации об Отправлении EC*********US от 02.10.2012 (из США в г. Черноголовка московской области). Десять суток назад, 17.10.2012, покинув СЦ EMS 130100 Москва, оно кануло в никуда. Запрос о его возможном нахождении в СЦ EMS Мытищи, куда поступали ранее полученные отправления на последнем этапе сортировки, остался без ответа. Также оказалась бесполезной и поданная ранее заявка на розыск [Ticket 7700741257]. Производится впечатление, что оно просто было утеряно (или похищено) по пути между Сортировочными Центрами, либо по пути к месту доставки. Уже получено отправление из США от 06.10.2012, шедшее без номера отслеживания и доставленное обычной почтой. Где Ваши профессионалы, отвечающие за свою работу и способные, наконец, дать вразумительную информацию? Коли все мыслимые нормативы превышены кратно, укажите, по крайней мере, ориентировочный срок доставки! Или же данное Отправление окончательно утеряно? Тогда это другой разговор. |
|
Здравствуйте,Сергей Георгиевич. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Месяц, как идет экспресс-отправление из США в московскую область (г. Черноголовка). Вторичная, так называемая Неудачная попытка вручения, без визита Курьера и каких-либо звонков с его стороны. На сайте USPS подобное отображается как We attempted to deliver your item in RUSSIA at ..., что по сути означает мы пытались вам доставить ... Смысл, думаю, ясен. Соответственно, со стороны отправителя (eBay) сегодня же получено сообщение с просьбой уведомить о причине неполучения отправления. Может, уважаемая Служба EMS Russian Post подскажет, какую правду написать мне в ответ? [Ticket7700741257] |
|
Здравствуйте,Сергей Георгиевич. Отправление находится в сортировочном центре Мытищ.Указана информация о том, что перепутаны адресные ярлыки,из-за этого курьер не смог доставить отправление. Вес данной посылки не соответствует заявленному. В данном случае рекомендуется обратиться в офис в Мытищах для уточнения информации. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Да, Курьер, спустя месяц, 01.10.2012, привез НЕ МОЕ отправление! Вместо маленькой упаковки весом в 277 граммов (вложение - небольшой фонарь в подарочной коробке ко Дню рождения) - большую коробку весом в несколько килограммов! Номер накладной и адрес, конечно, правильные. Чужая посылка, естественно, не вскрывалась и была отправлена с Курьером обратно. Да, были спутаны накладные, и не ясно, на каком этапе прохождения. Обращаться в СЦ EMS Мытищи бесполезно - оба запроса по e-mail остаются без ответа, дозвониться туда невозможно, а живу я далеко не в Мытищах! На мой запрос к отправителю, как выглядела моя посылка, сразу поступил ответ: ... was packed in a Express mail bubbled envelope and weighed less than 1 lb. То есть, товар был упакован в ПУЗЫРЧАТЫЙ КОНВЕРТ (УПАКОВКУ) от EXPRESS MAIL и весил меньше, чем 0.45 кг (по данным отслеживания, 0.277 кг). Прошло почти 40 суток экспресс-доставки! Честно говоря, уже устал проталкивать свое отправление. Когда, наконец, оно будет найдено и доставлено?! |
|
Полтора месяца в пути. 08.11.2012 03:34 Отправление (не ясно, мое или нет) вновь покидает СЦ EMS 130100 МОСКВА и отправляется неизвестно куда. За свои почти 55 лет я не встречал подобного к себе отношения. Считаю для себя нужным уведомить иные почтовые службы (USPS etc), имеющих партненром в России EMS Russian Post, а также eBay-сообщество о подобном отношении к клиентам. И нет смысла приносить извинения от лица Компании, поскольку его просто не существует. |
|
Чем дальше - тем интереснее. Полста суток экспресс-доставки. Браво, EMS! Отправление с данным номером (не знаю, чьё оно на самом деле) пошло вдруг обратно и, похоже, попало в какой-то отстойник в месте международного обмена. |
|
С 6 сентября посылка находится в Москве и ее никак не доставят! За 2 недели она добралась из США через Европу в Москву и вот уже полтора месяца не могу получить о ней внятную информацию. В справочной сообщают, что она на Вернадского. А на Вернадского говорят, что ее нет. Три недели назад подала в розыск- реакции нет. На сайте EMS на запрос в обратной связи сообщили, что ее обнаружили на том же Вернадского и готовы привезти. Жду уже 5 дней безрезультатно. Появляющаяся в трекинге информация о трехкратной попытке вручения и отсутствия адресата - вранье. Не было ни одного звонка- приезда курьера. Когда же эта нервотрепка прекратится и когда посылку доставят? Я готова ее забрать сама с Вернадского, но хочу избежать вторичного приезда вхолостую, когда мне снова сообщат, что там посылки нет, она якобы на доставке и т.д. Вы мне можете дать письменное подтверждение ее местонахождения на Вернадского, которое послужит основанием для разговора с сотрудниками кладовой на Вернадского,18? |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 13.10.2012 было передано курьеру для доставки, в кладовой не зарегистрировано. Ваша заявка по самостоятельному забору принята. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 20.10.2012 принято в кладовой хранения. Возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Наталья. отправление вручено 23.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
