|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление вручено 21.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Поверив обширной рекламе ЕМС по ТВ, решила воспользоваться услугами EMС, так как Получатель находиться дома с маленьким ребенком. 24 сентября 2012 г. мною из г. Белгород в г. Москва было отправлено экспресс-отправление, трекинг - номер EA*********RU. 27 сентября 2012 г. отравление имеет статус Прибыло в место вручения. НО! до сих пор, а именно: 16 октября 2012 г., отправление НЕ доставлено адресату. Я, как отправитель, ежедневно звоню на горячую линию и оставляю претензии по НЕ доставке отправления. То же самое, делает с другой стороны Получатель. Ответы операторов сводятся к тому, что нам зачитывают информацию о прохождении отправления с сайта ЕМС, которую мы и сами видим на том же сайте. Диалога не получается. Телефоны руководителей не дают, повлиять на ситуацию НЕ возможно. Никаких действий для вручения отправления со стороны EMS не предпринималось и НЕ предпринимается до сих пор. С получателем по телефону не связывались. Что значит Неудачная попытка вручения и по техническим причинам за период 20 дней в центре Москвы!? Нервничают все, и отправитель, и получатель, а разорвать этот порочный круг -невозможно! Реклама обещает одно, а на деле - ОБМАН, введение в заблуждение и издевательство за наши деньги. Я подала уже даже на розыск! Не знаю что ещё надо сделать, чтобы посылку доставили. Наверное, осталось написать только Президенту на его сайте, ибо нет никаких сил. ЕМС за 23 дня так и НЕ доставлена! |
|
Здравствуйте, Вера. Отправление 17.10.2012 передано курьеру для доставки. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии, отправленная 26.09.12 в Москву и поступившая в Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS (190974)14.10.2012 числится в импорте. Подскажите, пожалуйста,когда ее передадут на таможенное оформление |
|
Добрый день, Елена. Отправление 16.10.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку, было подготовлено для дальнейшей транспортировки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
10.10 отправление выпущено таможней в москве, до сих пор (16.10) отправление не не доставлено все заявки о самовывозе игнорируются, также 10 октября через сайт была отправлена заявка о самозаборе посылки из постамата, в течении недели никто не перезвонил |
|
Здравствуйте, Александр. В тот момент, когда Вы оформляли запрос о самозаборе отправления из терминала, оно находилось на таможне, в диспетчерскую еще не поступило.Ваше обращения по самозабору из кладовой принято в работу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемые господа! Сообщите пожалуйста о моей посылке из США трек EC*********US, вваш справочный телефон мне уже пятый день рассказывает то про таможню, то про курьера и тому подобное. На сайте USPS самая полная информация тоCustoms clearance processing complete в отличии от сайтов ЕМС и Почты России. КУДА моя посылка делась дальше??? Она что зависла навечно в Москве? Заранее благодарен за Ваш информативный ответ. С Уважением, Вадим |
|
Добрый день, Вадим. Отправление 17.10.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Мне кажется, то не нормально когда посылка не может дойти до стадии импорта из Германии с 4 октября. Подскажите, пожалуйста, её судьбинушку. |
|
Добрый день, Григорий! Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Несчастная моя посылка добиралась до России из Германии ровно один месяц. Вместо Москвы попала в Петербург. Скитания продолжаются... Даже не знаю как реагировать. Может подскажете? |
|
Добрый день, Григорий! Отправление 16.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
