|
Моя посылка из Кореи в Москву прошла таможню и выпущена ею, больше о ней нет никакой информации уже почти 10 дней Помогите, пожалуйста её продвинуть! мало того, что она из Кореи до Москвы шла 20 дней, так теперь ещё и в Москве висит. |
|
Здравствуйте,Елена Анатольевна. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Просьба проверить посылку. Сроки уже не терпят. Посылка была отправлена 25.09 из Китая. Спустя 20 дней посленим пунктом пересылки оставался китайский город 26.09. Только после многочисленных звонков (20 дней спустя) 15.10 появился RUSSIA RULEDK (в котором неизвестно какое время уже находится) и неизвестно что с ней до сих пор. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление 15.10.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Мало того, что экспресс отправления идут в среднем 3 недели. Так еще и воровать стали. Из двух вложений в посылке выкрали самое дорогое. Надеюсь, что виновных накажут (хотя по качеству обслуживания я в этом сильно сомневаюсь) . |
|
Добрый день, Антон. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправили 03.10.2012 посылку EA*********RU в город Салехард в трекинге заказ появился только 5.10, 8.10 покинуло сортировку, и дальше тищина ! а сегодня уже 17.10 |
|
Добрый день, Сергей. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Заявление может подаваться как в произвольной письменной форме, так и по утвержденной EMS Почта России форме в виде заявления на розыск (образец есть на сайте). От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылки идут через одну плохо, предидущая висела месяц со статусом выпущено таможней, следующая дошла быстро (единственная за весь год пришедшая вовремя), а теперь опять статус выпущено таможней и без движений, проясните ситуацию, когда ждать посылку? Начните уже работать, научитесь дорожить клиентами. |
|
Добрый день, Михаил. Отправление находится в ММПО г. Москва. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить Заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ситуация такая. 8.10 посылка поступила в СЦ в красноярск. звоню. говорят что посылка не выпущена таможней. ждем документы. придут в течении трех дней. сказали позвонят. жду 3 дня. на 4 звоню(12.10) говорят что документы не пришли. и не знают придут ли они вообще. сказали ждать. на вопрос сколько ждать - сеазали не знают и гарантировать не могут и бросили трубку. ок. жду. звоню 15.10. говорят документов все еще нет. ждите. сегодня 17.10. ситуация все та же. документов нет. выдать не могут. сказали буду надоедать отправят обратно в германию отправителю. что творится вообще? вообще подозреваю что посылку разворовалии теперь просто отнекиваются... сделайте хоть что нибудь. так сложно найти документы или отправить их с таможни по электронной почте? крайне недоволен. |
|
Добрый день, Алексей. Отправление поступило без документов с таможни. Сотрудники EMS без документов с отметкой Выпуск разрешен не в праве выдать отправление.Необходимо ожидать поступления данных документов. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После выпуска таможней, посылка неделю шла из Москвы в Московскую область (вместо заявленных 2-3 дней). 6 дней не было никаких обновлений трека и я, всеми возможными способами написал заявление о розыске в связи с необновлением трека. После этого в треке стали задним числом (!) появляться всякие записи о том, что посылка ушла в Москву в место вручения (?!). Ну, думаю, пройдет еще пару дней пока не опомнятся. Однако утром на следующий день, без всякого предупреждения, посылку принесли (я случайно был дома). А в треке появилась новая запись - неудачная попытка вручения по техническим причинам - шутники, ха-ха-ха. |
|
Бандероль из Москвы в Омск не могут доставить уже 10 дней... И все это время она лежит в Москве на сортировке. Чего же ее так долго сортируют? Причем мне объяснили, что хоть я и оплатил товар, доставку, но отправителем я не являюсь и поэтому даже не могу подать жалобу. Как же так, если ущерб причинен именно мне, отправитель то все необходимые действия выполнил. Зачем тогда вообще контрольные сроки устанавливать? Бред! |
