|
Добрый день, Денис. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Денис. Отправление вручено 21.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Посылка из Сингапура прилетела в Россию вполне вовремя, но, похоже, ушла не туда (мой индекс 141551, а отправили посылку по 141441). Отправитель говорит что все ушло по правильному адресу. Что делать? |
|
Добрый день, Сергей. Отправление идет с таможенным уведомлением.Необходимо оформить заявление на уточнение адресных данных, отправить по e-mail:address@emspost.ru, приложив копию адресного ярлыка и заявление на розыск:import@emspost.ru. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Каким образом мне получить ядресный ярлык? Отправитель про такое не знает и ничего кроме письма об отправке предоставить не сможет. Заявление на розыск нужно писать по форме какой-нибудь? И заявление вроде бы отправитель должен писать, нет? |
|
Сергей, заявление может оформить как отправитель, так и получатель. Образец предоставлен на сайте www.emspost.ru.Можно оформить в произвольном виде, но неоходимо указать номер почтового отправления EMS,полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя.Копию адресного ярлыка необходимо запросить у отправителя.Это бланк, который заполнялся при отправке, где был указан адрес доставки, ФИО получателя.При отправке данный бланк с указанием всех данных остается у отправителя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
день добрый. отправление вчера утром получило статус сортировка. как долго его еще будут сортировать, можно ли как-то ускорить процесс?? заполнено заявление на сайте на получение отправления в терминале на Вернадского 18. прошу как можно скорее поместить отправление в ячейку и сообщить детали. |
|
Добрый день, Максим. В данном терминале возможно получить только те отправления, которые адресованы в Москву. Отправление 18.10.2012 проходило детальную сортировку, далее будет передано для доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с шести утра 18 числа посылка находится на сортировке (на Вернадского 18, как сказала оператор в субботу)!! сколько можно ждать? передайте уже наконец посылку в пункт выдачи (Вернадского 18)!! буду вам весьма признателен! |
|
Добрый день! Посылка была отправлена 14.10 из г. Москва в Сургут сегодня 19.10 позвонив узнаю, что еще мою посылку не отправили. Почему тогда счет был выставлен с учетом срочности и на сайте пишите срок доставки 2-3 дня. прошу разобраться!!! |
|
Добрый день, Лилия. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление. С уважением, EMS Russian Post. |
|
26 сентября был экспорт из Италии, а дальше тишина. Где посылка? |
|
Добрый день! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с 5 октября в Москве!! Где именно она сейчас?? мне ее вообще привезут?? Готова сама забрать, скажите только откуда??? |
