отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Денис
Москва 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Ужасная работа. В 10.00 договорились с курьером о встрече 17.00. В 16.00 я ему перезвонил для уточнения деталей встерчи и он сообщил, что уже не сможет приехать (закончился рабочий день)(что бы я так работал!). Договорились на 19 октября до обеда. Телефон курьера отключен. По телефонам емс удалось выяснить, что курьер сегодня отправление с сортировки не забирал. Итого отправления идет почти месяц!Жду дальше.
EM*********KR
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Добрый день, Денис.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.10.2012
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление вручено 21.10.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Солнечногорский район 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Добрый день. Посылка из Сингапура прилетела в Россию вполне вовремя, но, похоже, ушла не туда (мой индекс 141551, а отправили посылку по 141441). Отправитель говорит что все ушло по правильному адресу. Что делать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление идет с таможенным уведомлением.Необходимо оформить заявление на уточнение адресных данных, отправить по e-mail:address@emspost.ru, приложив копию адресного ярлыка и заявление на розыск:import@emspost.ru.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Солнечногорский район 19.10.2012
|
|
|
Каким образом мне получить ядресный ярлык? Отправитель про такое не знает и ничего кроме письма об отправке предоставить не сможет.
Заявление на розыск нужно писать по форме какой-нибудь? И заявление вроде бы отправитель должен писать, нет?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Сергей, заявление может оформить как отправитель, так и получатель. Образец предоставлен на сайте www.emspost.ru.Можно оформить в произвольном виде, но неоходимо указать номер почтового отправления EMS,полные адреса и контактные телефоны отправителя и получателя.Копию адресного ярлыка необходимо запросить у отправителя.Это бланк, который заполнялся при отправке, где был указан адрес доставки, ФИО получателя.При отправке данный бланк с указанием всех данных остается у отправителя.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Александров 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
день добрый.
отправление вчера утром получило статус сортировка. как долго его еще будут сортировать, можно ли как-то ускорить процесс??
заполнено заявление на сайте на получение отправления в терминале на Вернадского 18. прошу как можно скорее поместить отправление в ячейку и сообщить детали.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Добрый день, Максим.
В данном терминале возможно получить только те отправления, которые адресованы в Москву. Отправление 18.10.2012 проходило детальную сортировку, далее будет передано для доставки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Александров 22.10.2012
|
|
|
с шести утра 18 числа посылка находится на сортировке (на Вернадского 18, как сказала оператор в субботу)!! сколько можно ждать? передайте уже наконец посылку в пункт выдачи (Вернадского 18)!! буду вам весьма признателен!
|
|
Лилия
Сургут 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день! Посылка была отправлена 14.10 из г. Москва в Сургут сегодня 19.10 позвонив узнаю, что еще мою посылку не отправили. Почему тогда счет был выставлен с учетом срочности и на сайте пишите срок доставки 2-3 дня. прошу разобраться!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Добрый день, Лилия.
В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марианна
Москва 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
26 сентября был экспорт из Италии, а дальше тишина. Где посылка?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2012
|
|
|
Добрый день!
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Москва 19.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка с 5 октября в Москве!! Где именно она сейчас?? мне ее вообще привезут?? Готова сама забрать, скажите только откуда???
|
остановлена публикация новых отзывов
