|
Добрый день,Ирина. Отправление 22.102012 передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться с адресатом. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Ирина. Отправление вручено 23.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. На сайте http://www.emspost.ru мое отправление перестало отслеживаться. Как скоро ждать доставки? Курьеры звонят перед приездом? Где можно забрать посылку, если на момент доставки меня не будет дома? Могу ли я попросить доставить посылку по другому адресу, ко мне на работу? |
|
Добрый день, Илона. Отправление 20.10.2012 покинуло ММПО Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки. Отправление было задержано таможней для таможенного оформления. Информацию по отслеживания может не предоставляться. По прибытия отправления в Ваш город Вам должно поступить извещение, где будет указан адрес, по которому необходимо обратиться для таможенногго оформления, либо Вы можете обратиться в местный таможенный орган. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Получил посылку, после распаковки оказалось чужая. При этом сопроводительный листок с моим адресом, а наклейка с адресом на самом пакете другая. Судя по трекингу перепутали на таможне или после нее. Таможню посылки проходили в одно и то же время до минуты, номера похожи. При этом, по чужому номеру трекинг показывает, что посылка выпущена таможней и никуда дальше не пошла. Какие мои дальнейшие действия? Куда мне лучше обратится? |
|
Добрый день, Александр. Вам необходимо обратиться в центральный офис г. Мытищ и оформить заявление, указав все необходимые данные. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда я уже получу свою посылку |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 30.09.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, 03.10 из США мне было отправлена посылка 11.10 в статусе Импорт, 12.10.- передано таможне, выпущено таможней. Больше статус отправления не менялся. 18.10 написАла в ЕМС с вопросом где моя посылка? 19.10 пришел ответ, что 19.10 посылка подготовлена к выпуску из ММПО. А через 2 часа после этого сервис отслеживания на сайте EМС красненьким шрифтом мило пишет мне, что такого отправления вообще нет!!! Что это? Где моя посылка??? |
|
Добрый день, Светлана. Отправление 22.10.2012 поступило в диспетчерскую, которая обслуживает по вашему адресу, подготовлено к доставке. Ожидайте доставку по указанному адресу.Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Я очень разочарована Вашей работой. Срок доставки посылки из США был с 16 по 20 октября. 16 октября, вернувшись домой с работы, в дверь был вставлен Привет от курьера: Были в 15:30. Вас не застали. Никакого предварительного звонка при этом не было. Я позвонила на горячую линию и оставила заявку на то, что я сама заберу посылку со склада на Вернадском проспекте 18. Сегодня, 19 октября, я еще раз позвонила на горячую линию, и мне сказали, что посылка поступила на скад и я могу приехать и забрать ее. Я приехала - ждала 2,5 часа - посылку на складе не нашли. И как же это понимать? Я написала какте-то заявление и мне сказали, что в течение недели со мной свяжутся. На вопрос - неделю ли это займет или срок поиска точно не определен, мне ответили - точно сказать мы не можем. Так что же Вы мне скажите делать в такой ситуации? Посылка нужна мне срочно. А позвонить на склад невозможно. |
|
Добрый день, Наталья. В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно. По факту рассмотрения с Вами свяжутся. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, еще раз добрый день! Два вопроса: 1. Меня интересуют реальные сроки, когда моя посылка будеть найдена и когда я смогу ее забрать. Склад на Вернадского 18 молчит. С подачи заявления на поиск прошла почти неделя. Ехать туда просто так не вижу смысла. Так сколько же мне ждать хоть какой-нибудь информации? Полвторяю - ПОСЫЛКА ОЧЕНЬ СРОЧНАЯ!!! 2. Каким образом со мной свяжутся? Спасибо. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 22.10.2012 подготовлено для доставке. Ваше обращение по самостоятельному забору принято, предано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
