|
Добрый день, Андрей. Ваша заявка в работе. Отправление 22.10.2012 проходит сортировку, в ближайшее время будет передано в кладовую хранения на ул. Мясницкую, д.26. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу дать мне информацию по срокам доставки и местоположению почтового отправления ЕЕ*********CN , отправленного мне из Китая 21.09.12. 13.10.12 она покинула зону таможенного контроля и до настоящего времени её местонахождение неизвестно, хотя, по информации диспетчеров вашей почты срок доставки до сортировочной - 3-5 дней. Каковы должны быть мои дальнейшие действия согласно законом РФ? |
|
Добрый день, Елена. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail: import@emspost.ru. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пожалуйсто обновите статус моей посылки. С 17октября ничего не меняется.Выпущена таможней и тишина. Где она находится на данный момент. |
|
Добрый день. Отправление 18.10.2012 находилось в ММПО, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из Нидерландов импортировалось, прошло таможню в Санкт-Петербурге и направлено в Москву получателю 8 дней назад. До сих пор в Москве не появилось. |
|
Добрый день, Вячеслав. Отправление 22.10.2012 поступило в Москву, после прохождения сортировки будет передано курьеру для доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Нидерландов находится в РФ с 9.10.2012, то есть уже без малого месяц. Пошла третья неделя, как она прибыла в место вручения. ПЯТЬ РАЗ (!!!) я оставлял пожелание о доставке через операторов горячей линии. Ни разу за две недели посылка не была передана курьеру. При этом дважды выставлены ложные статусы - Неточный адрес и Адресат выбыл. Неоднократно сверял адрес через операторов - разумеется, он указан верно, в чем можно убедиться на сайте почты Нидерландов. Несколько десятков раз пытался связаться с диспетчерской (опять же, это возможно только через операторов), и ни разу мне это не удалось. |
|
12 октября посылка была выпущена таможней и до сих пор никакой информации, посылка в пути уже 16 дней. Прошу найти посылку. |
|
Добрый день, Максим. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14.10.2012г. почтовое отправление EE.....TW получило статус прибыло в место вручения. До 18.10.2012г. ждал, что объявится курьер. Чуда не случилось. 18.10.2012г. позвонил в справочную службу и договорился, что заберу посылку самостоятельно, в отделении на Мясницкой 26. Оператор сказал что туда посылку доставят через день, т.е. 20.10.2012г. её можно забрать. 21.10.2012г. приехав на Мясницкую 26 узнал, что посылки у них нет и она находится в отделении на проспекте Вернадского 18. На Вернадского мне подтвердили, что посылка у них, но искать её никто не будет, т.к она находится в каких-то ячейках откуда извлечь её нет возможности. Прошу наконец сказать мне, где и когда я могу забрать своё отправление? Ведь даже взяв на себя функции ЕМС по доставке посылок, нет никакой гарантии удачного получения. |
|
Добрый день, Владимир. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Все попытки цивилизованного общения с EMS бесполезны. Очередная попытка забрать посылку на Мясницкой 26 провалилась. Позвонив в справочную узнать доставили ли посылку в отделение на Мясницкой девушка оператор сказала, что посылка на Вернадского 18 и я её могу забрать там. Какой то замкнутый круг. Надеюсь когда я повторно посещу отделение на Вернадского мне опять не скажут, что мою посылку выдать невозможно, ждите, когда она появится на Мясницкой. Интересно у какого сотрудника на контроле моё предыдущее обращение? |
|
Добрый день, Владимир. Отправление вручено 25.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
