|
18.10.12 - статус импорт, 22.10.12 - статус возврат. Позвонил в справочную, девочка на проводе сказала: Эт наверно таможня, хотя ни звонков, ни телеграмм о том, что посылка задержана таможней я не получал. На вопрос о том, на каком именно таможенном посту происходит сей произвол ответа не последовало. Кто мне сможет ответить на простой вопрос: на каком основании произошел возврат посылки? |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление поступило в Москва ММПО с разницей в весе,на что был составлен акт Ф.51. Данное отправление подготовлено для возврата в США 22.10.2012 для дальнейшего проведения расследования. В данном случае, Вашему отправителю следует обращаться в почту США для принятия вопроса о выплате компенсации. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отвратительная служба ЕМС Мытищи, 1я экспресспосылка прибыла из Штатов отправлением 5 октября 2012 в место вручения 15.10.12 , вторая 17.10,12 и на сегодняшний день 22.10.12 от курьера ни слуху ни духу, в трекинге пишут каждый день недоставка по техническим причинам, телефоны отделения недоступны. Ежедневные звонки в центральный колл-центр не проясняют ситуацию. В связи с грубейшими нарушениями сроков доставки и наплевательскому отношению к клиентам и собственным обязанностям буду вынужден обратиться к ЕМС с претензией и судебным иском. |
|
Добрый день. Оба отправления 23.10.2012 подготовлены к доставке. Предварительно перед доставкой курьер должен с Вами связаться. Ваше обращение принято, передано по принадлежности в диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправление вручено 24.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка неделю шла из Москвы в Санкт-Петербург, а теперь, будучи выпущена таможней, с 18 октября до сих пор не поступила в сортировочный центр! Задержки на каждом этапе! Прошу разобраться и ускорить доставку. |
|
Добрый день, Захар. Отправление 22.10.2012 покинуло ММПО Санкт-Петербурга. После регистрации в сортировочном центре отправление будет передано в доставку. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моё отправление покинуло ММПО 16.10.2012г. до настоящего времени ни где не появилось,статус не изменяется, по тел. кол центра отвечают передано перевозчику, прошу Вас разъясните каким образом я могу получить мою посылку, как можно ускорить получение отправления. Для чего указывать контрольные сроки доставки 4 дня если она и за 15 дней не доходит? |
|
Добрый день, Ольга. В настоящее время проводится служебная проверка, более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошу Вас прокомментировать ситуацию, сотрудники кол центра отказываются принимать заявление на розыск мотивируя тем, что отправление не зарегистрировано в сортировочном центре, однако мое отправление еще 16 октября покинуло ММПО. Каким образом я могу получит регистрационный номер моего заявления на розыск если я подаю его в электронном виде., |
|
Добрый день, Ольга Ваше обращение по розыску находится в работе.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
После подачи заявления на розыск в течении 4-х суток посылка нашла адресата. Склонна верить, что помог розыск, если так, то спасибо розыску большое. |
|
Заказала по интернету товар с доставкой EMS,оговорив специально,что получить смогу только после 17 часов. 24 сентября получила сообщение,что товар отправлен. В интернете прочитала,что была попытка вручения 03.10.12 в 15-45. Затем еще раз через неделю. И вот уже почти месяц не могу ничего получить. Скоро не этот товар уже не понадобится. Неужели так трудно соблюдать условия доставки или хотя бы оставить координаты,где ее можно получить самой. |
|
Добрый день, Надежда. Вы можете получить отправление самостоятельно. Адрес возможно уточнить , обратившись в информационно-справочную службу EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
