|
Отправление из Германии идет в Россию уже две недели. Это похоже на экспресс? Где сейчас находится посылка? |
|
Ну что ж. Пишу по одной и той же посылке уже не первый раз, а, как говорится, воз и ныне там. Посылка зависла на экспорте с 09.10.12 и больше никаких событий нет. Про то, что отправление еще не пришло на территорию России, можете не говорить. Уже и безногий доволок бы из Германии в Россию за это время. Вы специально не хотите регистрировать отправления с длительными сроками доставки? Когда прекратится этот бардак? К сожалению немецкая DHL по каким-то своим принципам принимает решение о способе отправки иначе я никогда бы не выбрал способ доставки EMS, уже надоело это ожидание каждый раз. Вы что заплатили DHL? Почему они так стремятся отправить посылку EMS-ом? Хотя знают о проблемах русской почты. Где все-таки посылка? |
|
Жду получения посылки с 14/09/2012. Два раза была Неудачная попытка вручения, По техническим причинам При этом со мной никто ни разу не связывался. Потом посылка попала в кладовую хранения на Вернандского на уточнение адреса. 04/10/2012 послал все требуемые документы, 08/10 пришло сообщение что документы приняты к обработке и до сих пор ни ответа ни привета, 5 раз писал запросы о статусе сообщения на сайте emspost.ru - ни одного ответа. Более того операторы не оформляют заявку на самовывоз, так как мой обслуживающий центр хранения находится в Мытищах, а не на Вернандского
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Виталий. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, добрый вечер, по-прежнему никто ко мне не вернулся по поводу моего отправления. Очень не хочется, чтобы отправление улетело обратно. |
|
Евгения, добрый вечер, по-прежнему никто ко мне не вернулся по поводу моего отправления.Не могли бы вы помочь мне получить самостоятельно посылку, так как коррекции адреса видимо не произойдет никогда? |
|
Неделю посылка из Кореи не может пройти сортировку центра Москвы. Сколько еще ждать? |
|
Добрый день, Олеся. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Как быстро реагируют сотрудники по адресу address@emspost.ru на заявление о переадресации??? Посылка должна прийти по одному адресу, а по трекинг-номеру когда проверяешь, написано ИМПОРТ, адрес совершенно другой - в другой части страны! Написал письмо на этот и-мейл, как оперативно они пресекут отправку посылки на неправильный адрес?? Подскажите, как связаться по телефону с этим отделом: address@emspost.ru уточнить??? |
|
Добрый день, Игорь. Если отправителем были указаны верно адресные данные, отправление будет доставляться в соответствии с адресным ярлыком. Все зявки рассматриваются по мере поступления. Ожидайте ответа специалистов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения, есть подозрение, что адресный ярлык выпал и потерялся. Посылка 26 дней не могла пройти импорт. У меня подозрение, что сотрудники EMS приделали чей-то другой ярлык на коробку.... И вот-вот отправят коробку (после прохождения таможни) куда-то на Дальний Восток, вместо правильного адреса... И я не знаю, куда звонить по этому поводу. Письма на address@emspost.ru написал, но посылка в данный момент проходит уже, наверное, таможню или сортировку - и может в любой момент улететь на другой край России - на Дальний Восток!!! Может, есть номера телефонов, куда я мог бы обратиться для оперативного решения своего вопроса? |
|
Что с посылкой? на экспорте уже 18 дней |
|
Добрый день, Станислав! Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка на экспорте из Германии с 5 октября. Я не верю, что она не дошла из Германии до России!! И если она не зарегистрирована в России, это еще не значит,что она не валяется где-нибудь в Москве. Кто виноват и что делать? |
