|
Добрый день, Владимир. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
18-го октября мне ЕМС была отправление по Москве. Заявленный на официальном сайте компании срок доставки по Москве 1 день. Но только 22-го в 8.30 утра посылка прибыла в место вручения и до сих пор со мной никто не связался. Прошла неделя. 23-го я позвонила по 8 495 744 55 44, где мне сказали, что доставка передана курьеру и в течение дня посылка будет доставлена. Я прождала весь день...тишина. Позвонила 24-го мне сказали, что информации о сроке доставки нет. Когда курьер позвонит, тогда и будет доставка. Что это за беспредел такой? Сроки доставки устанавливает курьер или есть другие ответственные сотрудники в компании? |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение принято, направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Татьяна. По данным отслеживания, отправление EA277...621RU вручено адресату 23.10.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Евгения. Не знаю почему форма отслеживания предоставляет ошибочную информацию. Вы думаете всем кто сюда пишет заняться больше не чем, как чернить Вашу компанию? Если бы всё доставлялось в срок, обращений бы не было. Свою посылку я получила 26-го октября. И это доставка по Москве от 18-го! Вместо 1 дня, я получила посылку на 8-ой день. Да, и курьер перед доставкой предварительно не звонил. Евгения, спасибо Вам лично, за Вашу работу! |
|
Добрый день, Татьяна. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
18-го октября была отправлена доставка по Москве. Прошла неделя. Но до сих пор номер отправления не появился в базе для отслеживания доставки. Согласно нормам доставки, отправление уже давно должно было быть полученным. А оно даже до офиса компании не доехало? Курьер присвоил посылку себе? Может быть он обменяет посылку на квитанцию которую мне оставил? |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление 25.10.2012 передано курьеру для доставки Предварительно курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. 24-го я уже писала отзыв о возмутительной работе по доставке отправления по Москве. 18-го октября была отправка из Москвы в Москву. В ответ на мой отзыв, мне сообщили, что 25-го посылка была передана курьеру и я должна ожидать доставку. Сегодня уже 29-ое. В связи с чем у меня вопрос ... курьер ко мне ползёт? С 25-го он пешком бы точно до меня дошел, а с 18-го даже и дополз .... может мне ему на встречу выйти?!?!?! Может он замёрз в пути??? Где Ваш курьер с моей посылкой? |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Евгения. В очередной раз убеждаюсь в магии отзывов на этот сайт. Только что получила посылку. Курьер не звонил предварительно по телефону. На этот раз я проставила дату получения посылки сама. Теперь уже никто не скажет, что получила я её 23-го, как было с предыдущим отправлением. Отправленную по Москве посылку от 18-го, я получила 30-го. Евгения, Вам лично спасибо за работу. Желаю Вам, чтобы число обращений уменьшалось, а пока терпения. Ещё раз спасибо! |
|
Посылка из Майами дошла за 6 суток. Причем 1 сутки по Америке. EMS порадовала! Большое спасибо курьеру созвонился перед приходом. Хотя он всегда звонит.Это рекорд скорости по доставке пока у меня. Желаю всем такой же быстрой доставки! |
|
Много раз заказывал через интеренет. С доставкой никогда проблем не было! Но в очередной раз все пошло не так, посылка выехала из германии 4 октября и до сих пор нет вестей о ее местонахождении. На Почте России и горячей линии ЕМС внятных ответов не дали, сказали, что не знают где она может быть. Прошу принять меры! |
|
Добрый день, Михаил. Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
