|
Добрый день, Ульяна Александровна. Если отправление поступает в поврежденном состоянии, необходимо оформить акт вскрытия в присутствии почтовых сотрудников.Курьер не является уполномоченным лицом, которое может составить данный акт. Необходимо было оформить отказ от получения и отправление было бы возвращено отправителю. Так как отправление было Вами получено, но акт на разницу в весе был зафиксирован при поступлении отправления в РФ, Вы можете переслать данный акт отправителю, чтобы он обратился в службу Китая для проведения расследования, но гарантировать прием в Китае данного заявление не можем. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление находится в кладовой хранения с 22 окт. Посылки, заказанные в интернет-маназине позже на 2 недели, уже доставлены. По этой - никакой информации. Ни на претензии, ни на розыск отправления ответа нет! Что делать? |
|
Добрый день, Виктория. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Где моя посылка??? |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 30.10.2012 поступило на территорию РФ, после прохождения таможенного досмотра будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Объясните ситуацию с катострафическими задержками. Покинуло сортировочный центр ДЕВЯТЬ ДНЕЙ НАЗАД ( 22.10.2012 11:08 130100МОСКВА EMS СЦ). До города Иркутска на поезде доехать можно быстрее. А тут как-никак аваиадоставка (ведь это EMS !!). Раз не можете доставлять, то отдайте почто обычной - они хоть довезут... |
|
Добрый день,Геннадий Константинович. Отправление 22.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
23 октября отправлены важные документы из Перми в Москву через EMS.Обещали доставить за 2-3 дня. Прошло 8 дней.Посылки даже в Москве в сортировочном центре нет до сих пор...Документы необходимо срочно доставить иначе грозит штраф в размере 45000 рублей. Требую найти и доставить мою посылку иначе придётся взыскать эту сумму с EMS через суд.Это просто безобразие на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Андрей Игоревич. Ваше обращение принято. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Андрей Игоревич. Отправление 31.10.2012 поступило в Москву, ожидает регистрации. В ближайшее время будет передано в доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Требую найти мою посылку и вручить по указанному адресу максимум до 9 ноября.В посылке находятся важные документы (ВКЛЮЧАЯ НЕСКОЛЬКО ПАСПОРТОВ). После 9 числа на нас в случае если посылка не дойдёт -будет наложен штраф в размере 45 000 рублей. В тот же день мы подаём заявление о возбуждении уголовного дела в прокуратуру и иск в районный суд на вас. Требую разобраться немедленно с доставкой моих документов |
|
Добрый день,Андрей Игоревич. Отправление переадно курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
25.10.12 отправила через курьера посылку по Москве. Информации об отправлении не было 5 дней, появилась только сегодня утром. До сих пор (а сегодня уже 30.10.12) при сроке доставки по Москве в 1 день (не считая дня забора отправления) отправление не доехало до получателя! И, судя по отслеживанию, сегодня также не доедет! Требую доставить отправление в кратчайшие сроки и выплатить возмещение за нарушение сроков доставки по Москве. |
|
Добрый день, Наталия. Заявления на выплату возмещения необходимо направить в отдел по претензионной работе: -по е-mail: ems@emspost.ru -по адресу: проспект Вернадского, д. 18, Москва, 119454 К заявлению на выплату возмещения в обязательном порядке прикладывается копия адресного ярлыка и документ, подтверждающий оплату за пересылку. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
