|
Добрый день! Что происходит со сроками доставки? Мое отправление с трекингом EM********KR, 12.10 отправленное из Кореи, до сих пор в экспорте! Мне кажется, для ЕМС это чересчур :( Более поздние отправления от этого же продавца уже давно прошли таможню. Прошу разобраться! С уважением,Мария |
|
Добрый день, Мария. Отправление 1.11.2012 поступило в РФ, прошло таможенный досмотр, сортировку, подготовлено для дальнейшей пересылки.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Сроки доставки международного отправления возможно уточнить у отправителя, т.к сроки определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Очень хотелось бы уточнить, как долго (!) посылка будет перемещаться из Москвы в Петербург. 1.11 (после моего воззвания на страницах этого сайта 31.10) посылка наконец импортнулась и в этот же день выпущена таможней. И все. В чем проблема? Недели для прохождения этого простенького маршрута Мск-Спб недостаточно? Заранее благодарна! |
|
Добрый день, Мария. Отправление 8.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Воспользовался EMS службой только потому, что была заявлена доставка из Тайланда до России за 10-15 дней! Заплатил 38 долларов за эту экспресс-доставку и с 17-го октября лицезрею посылку в статусе Экспорт в Тайланде. Сделал запрос в Тайланд. Ответили: ..The item was left from Thailand on 18/10/2012, Flight no SK734 , Despatch 2853.., т.е. пакет улетел рейсом SK734, 18-го числа, отправление номер 2853. По телефону российская сторона EMS говорит, что отправление на территории России не было замечено. Как же так!!? Пролетело мимо России, и всё еще где-то летает? Предполагаю, что Вы не справляетесь с грузопотоком и специально оформляете посылки в статус Импорт с задержкой! Тем самым, занижая сроки доставки, что бы меньше было претензий? Но это же абсурд! Доставка считается НЕ с момента статуса Импорт, а с момента отправки или статуса Экспорт. При чём, почитав отзывы, я понимаю, что иностранные государства свои обязательства по Экспорту выполняют оперативно. Ребята, вот скажите, за что я заплатил 38 долларов, если отправка обычной почтой за 5 долларов идёт 20 дней и по номеру она отслеживается? Вот, к примеру, отправка обычной почтой, сделанная спустя неделю после вышеописанной отправки - уже появилась в Москве в статусе Импорт. И это не за 38 долларов, а всего за 5-6!!! Скажите, как долго ждать моё отправление? И как мне отказаться от доставки курьером? Судя по отзывам, курьеры редко доезжают до клиентов и ставят статус не удачное вручение. Не хочу еще курьера по городу ловить - заберу сам в месте выдачи EMS в Калининграде. Уверен, что таким образом съэкномлю пару-тройку дней. Заранее благодарен! С Уважением, Станислав |
|
Добрый день, Станиислав. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте, только отправитель может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления.Если сроки нарушаются, отправитель может обратиться по месту подачи отправления и оформить заявление на выплату возмещения. После прибытия отправления, Вы можете обратиться в СЦ Калининграда и оформить запрос по самостоятельному забору отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка из Италии висит в трекинге как экспортируемая из Милана уже вторую неделю. Получил два ответа - ЕМС почты РФ и продавца: ЕМС: Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Италии. Продавец: посылка с номером отслеживания EE40119***9IT была отправлена с нашего склада 17.10.2012, и 19.10.2012 посылка была экспортирована из Италии. По информации итальянского ЕМС, в настоящее время Ваша посылка находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая. Прошу принять стимулирующие меры по доставке. |
|
Добрый день,Григорий. Пока нет отметки об импорте, у нас нет возможности ускорить доставку. После регистрации и прохождения таможенного досмотра отправление будет передано в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Как часто меняется (вносится)место нахождения посылки? С 22.10 ни разу не вносился. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 1.11.2012 поступило в Москву. После прохождения сортировки будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Сотрудники ЕМС Почты России не могут дать ответ где находится посылка. Курьер ее не доставляет и лично я ее забрать не могу. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. |
|
Добрый день, Илья. Отправление вручено 1.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте.Жду посылку с Питера,24.10.2012. посылка покинула СЦ Питера,в Челябинск пришла 29.10.2012.Жду звонка курьера,день,два,три,тишина!Сегодня смотрю по сайту,и с удивлением читаю Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата,мне никто не звонил,не спрашивал когда доставить,и вообще то я на работе весь день,звоню туда,из трех номеров не один не отвечает!!!куда они ее пытались доставить?это что,шутка какая то?у меня есть чувство юмора,но это даже мне не смешно!!! |
|
Добрый день, Александр. Отправление 2.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. Более подробные данные возможно уточнить в СЦ EMS г. Челябинск. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
