|
Добрый день, Денис. Отправление 26.10.2012 было передано в кладовую хранения. Данных о приеме не предоставлено. В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! прошел месяц со дня моего обращения на розыск посылки и 2 месяца со дня потери моей посылки! Сотрудники вашей организации не предприняли никаких мер, для того чтобы со мной связаться. Снова прошу предоставить мне информацию о МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ МОЕЙ ПОСЫЛКИ. Мне ответили лишь, что срок рассмотрения обращений по розыску посылок РАССМАТРИВАЕТСЯ ДО 2 месяцев. Кроме ссылки на законы, мне никакой информации не предоставили. Отсюда возникает вопрос: как я могу быть уверенна, что по моему делу проводится служебная проверка, розыск посылки? Прошу предоставить мне информацию о предпринятых на сегодняшний момент действиях по розыску посылки. Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Марина. Ваша заявка по розыску в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена по факту рассмотрения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказав товар в интернет-магазине Израиля,решил прочитать отзывы о EMS. Понял, что мои шансы получить посылку могут быть нулевыми...море негативных отзывов, а положительных - практически никаких.К сожалению менталитет наших людей - таков, Когда всё хорошо, все считают что так и должно быть... А когда моё потерялось - тут уж во всё горло... Может мне просто повезло, что моя посылка очень быстро,за 13 дней доехала из Израиля в Сибирь, я незнаю, но пока оставлю положительный отзыв о работе. Всё чётко и быстро !!! Так держать!!! |
|
Ужасная служба доставки. 2 недели посылка идет из Москвы в Санкт - Петербург!!! И то до тех пор пока не позвонила сама по горячей линии никто не собирался мне ее доставлять. Обещали что привезут на следующий день - ждите. Жду - вечер никто не приехал, ни позвонил. Звоню снова сама - по техническим причинам, как оказалось ее сегодня не доставят, и на вопрос когда доставят - абсолютная прострация оператора: В ближайшее время и когда это ближайшее время никто не знает. Второй раз пользуюсь этой службой доставки и последний! Второй раз такая ситуация с доставкой. В первый раз думала, что всякое бывает - ну потеряли посылку, хотя отправляли с пометкой и доплатой за срочность, но ее вообще потеряли. |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление 1.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Безобразная работа Московской службы ЕМС. 13 октября из Питера была отправлена посылка EA....5617RU 15 октября покинула сортировочный центр и все!!! больше никуда не поступила. Отправитель и я несколько раз писали претензию Говорят ждите от 5 дней до 2 месяцев.Я скоро выезжаю с адреса указанного в посылке. Что мне делать? Куда обращаться? |
|
Добрый день,Елена. В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно по факту рассмотрения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Хочу рассказать о нашей эпопее которая пока не закончена. Из Петербурга в Москву выехала посылка 13 октября, 15 октября пройдя сортировку в Москве посылка осела в Бермудском треугольнике, Мытищинском СЦ, с 25 октября началась наша переписка с ЕМС, на запросы Питерского отделения Мытищи не отвечают (видимо не считают нужным) волшебный мобильник 8-926-7767538 НЕ ОТВЕЧАЕТ НИКОГДА. Самая бедная организация Почта России видимо не имеет ресурсов поставить стационарные телефоны. До сегодняшнего дня мы так и не получили ответа где находится наша посылка, я требую от ЕМС выполнения своих обязательств по доставке и розыску посылки! В этой организации правая рука не знает что делает левая, как может пропасть посылка находящаяся на сортировке, МЫТИЩИНСКИЙ СЦ - надеюсь вас таки призовут к ответственности ВремяИндексМесто операцииОперация 13.10.2012 14:10190880Санкт-Петербург EMS СЦПриём, Единичный 14.10.2012 06:23190880Санкт-Петербург EMS СЦПокинуло сортировочный центр 15.10.2012 07:11130100Москва EMS СЦСортировка 15.10.2012 09:28130100Москва EMS СЦПокинуло сортировочный центр |
|
Добрый день. Отправление находится в СЦ EMS г. Мытищи, 8.11.2012 передано курьеру для доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Позавчера просила оставить посылку в пункте выдачи на Вернадского, однако до сих пор статус - передано курьеру. Курьер не сможет зайти в подъезд, так как там кодовый замок (почему нельзя использовать почтальонов - у них есть же ключ?) Сколько мне еще ждать, пока посылка все же окажется на Вернадского? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дарья. Ваш запрос по самостоятельному забору отправления принят в работу.Ожидайте поступления отправления в кладовую хранения. Курьеры не имеют никакого отношения к почтальонам, компания EMS является филиалом ФГУП Почты России. С уважением, EMS Russian Post. |
|
13 ноября написано заявление на розыск в клиентском зале (корешок заявления имеется), до сих пор никто не позвонил из службы безопасности ЕМС. По-прежнему хотим забрать самовывозом. Адрес в вашей базе указан некоректно, однако индекс верен. Посылка на северную базу не передавалась. Забрать самовывозом хотим, и очень сильно. Поищите хорошенько, иначе будем подавать на вас в суд. |
|
25.10.2012 отправили посылку из Георгиевска. Срок доставки 3-5 дней. Сегодня 31.10.2012, судьба посылки не известна. На сайте емс только странная фраза: Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Дозвониться в диспетчерскую Восточная не возможно. Эти документы срочно нужны к завтрашнему дню, поэтому и отправили экспресс почтой, только назвать ее таковой нельзя. Где посылка? |
