|
Добрый день, Галина. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы.Образец заявления предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте Я ***** Владимир Петрович контактный телефон 8 (495) ******* электронный адрес ******* почтовый индекс 123103 адрес г.Москва, Хорошево-Мневники, *******, (провительственная дача). Являюсь получателем EMS посылки из Нижнего Тагила за номером EA*******RU, которая прибыла в Москву в EMS СЦ 1-го ноября. Я связывался с вашими аператорами, которые подтвердили мне доставку на следующий день. Так я просидел 4 дня, повторяю одну и ту же процедуру 4 раза. Я вынужден сидеть 4 дня в ожидании получения. Из курьерской службы со мной и с моими людьми никто на связь не выходил. Прошу вас связаться со мной и решить данный вопрос до судебного разбирательства. Доставку возможно осуществить круглосуточно. Владимир. |
|
Добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправление вручено 6.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Проясните ситуацию и помогите найти посылку. Я жду посылку из Кореи, она была разделена на 2 части, отправлена в одном контейнере. Маленькую посылку на 2,2 кг я уже получила, а большая еще даже не появилась на территории РФ. Как такое возможно? Доставка не дешевая, а информации и сервиса ноль! Не понятно куда идут деньги! Прошу разобраться в ситуации. |
|
Добрый день, Светлана! Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Господа! Уж если Вы знаменуете себя гордым словом ЭКСПРЕСС-доставка, соблюдайте ХОТЯ БЫ сроки, оговоренные в договоре и на Вашем официальном ресурсе. Не понимаю, зачем Вам нужны операторы, которые не могут ничего объяснить, не то что сделать!Больше никогда не воспользуюсь Вашими услугами и не порекомендую Вас никому из своего окружения. |
|
Добрый день, Надежда. Отправление 6.11.2012 покинуло сортировочный центр Орска, передано в адрес отделения почтовой связи для дальнейшей доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Южной Кореи отправлена 12 октября и с 18 висит статус выпущено таможней. Почему ее не забирают с таможни? В розыск написала толку ноль, по телефону общие фразы... В посылке материалы необходимые для работы - летят все сроки по моим заказам благодаря ускоренной почты России. |
|
Добрый день, Лариса. В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка находится в статусе экспорт уже две недели. При этом другая посылка, выехавшая днём позже, уже давно прошла таможню. Я понимаю, что мне сейчас напишут в ответ, что посылка, мол, на территории России не значится, хотя все понимают, что она лежит где-то на складе в Москве и ждёт своей очереди. Однако очень уж надоела безответственность ЕМС, дошедшая уже до того, что ваши клиенты считают НОРМОЙ для ЕМС задержки в неделю или две. |
|
Добрый день, Светлана. Отправление 6.11.2012 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После завершения таможенных формальностей будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление находится в Москве с 1 ноября. Сегодня 5, получателю даже не звонили. Классная экспресс-почта. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 6.11.2012 передано курьеру. Получатель может ожидать доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен связаться. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
