отзывы и жалобы
EMS Почта России
Алексей
Москва
09.11.2012
Ребята, наболевший вопрос-Где документы??? 14 дней по Москве, и когда их доставят еще не известно.... И в конце-то концов мне ваши диспетчеры в течении 10 дней обящают перезвонить-еще ни кто не звонил. На пишите хоть что-нибудь вразумительное кроме извинений. Нам ваши извинения.... При этом сегодня, диспетчер Оксана, в очередной раз мне озвучила срок пересылке по Москве 1 день не считая день приема документов. Скажите Оксане-пусть не врет, 14 дней и это не предел
Вероника
ВидноеМосква
08.11.2012
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Здравствуйте.
Моя посылочка из Корее застряла ПОСЛЕ таможни.Посылка тяжёлая, около 10 кг, так что не могла завалиться...
Оператор сказал, что забрать её должны с таможни в течении 2-4 дней, уже прошло намного больше,сроки ЕМС НАРУШЕНЫ, что мне надо писать в розыск.
---------------
Последнии данные о посылке:
30.10.2012 9:15Таможенное оформление завершено , Выпущено таможнейМосква EMS ММПО
------
Помогите её найти.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Вероника.
Отправление 7.11.2012 прошло детальную сортировку импорта в ММПО,подготовлено для дальнейшей пересылки.В ближайшее время будет передано для доставки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
Наталья
Снежинск
08.11.2012
проверено администрацией
в пути: 20 дней
Посылка идет уже 16 дней! Посему-то из Москвы ушла в С-П, и там застряла. Где посылка??
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Наталья.
Отправление 4.11.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано перевозчику для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Наталья Краснова
Снежинск
11.11.2012
Здравствуйте! Посылка идет уже 20 дней!!! Это уже ни в какие рамки! China post быстрее доходит. Скажите, пожалуйста, получу ли я вообще свою посылку? Заплатила за доставку в 2 раза больше! И почему из С-П посылка EMS идет уже неделю??? Это нормально при контрольных сроках 3-4 дня
Сергей Баранов
Москва
08.11.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
26.10 отправили послыку в Омск номер отправления EA*********RU, контрольные сроки давно прошли, посыkка так и недоставлена
последний ее след 28.10 покино сортировочный пункт
НАЙДИТЕ ЕЕ ... по посылке очень тоскует получатель ..
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Сергей.
Отправление 8.11.2012 поступило в Омск. Для уточнения данных по доставке получатель может обратиться в службу доставки Омска.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Мария
Барнаул
08.11.2012
проверено администрацией
в пути: 12 дней
1.11.12 из Москвы отправили посылку, сегодня 7,11 Где моя посылка? Срок доставки до моего города указан 2-3 дня. Прошла неделя.В Барнауле она не зарегистрирована.Где посылка? За что вы берете такую сумму, если сроки не выполняете и вообще неизвестно, где в настоящий момент находится моя посылка.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Мария.
Отправление 2.11.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей пересылки. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление установленной формы.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Андрей
Москва
08.11.2012
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Друг отправил посылку из штатов, вес почти 11 кг. На входе у нас 3,2 кг. Думали ошибка. Коробку доставили в отделение ЕМС - так и есть всю разворовали, там даже и 3 кг нет. Я слышал, что воруют, но чтобы вытащить 18 дюймовый ноут со всеми причиндалами, это должен быть очень большой бардак! Его же нельзя незаметно вытащить из коробки, да еще пронести куда-то надо. Это просто шедевр от ЕМС. Не знаю чем эти осмотры и расследование закончатся, скорее как всегда ничем, но куда-нить обращусь.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Андрей.
Отправление поступило в Россиию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.
Отправителю необходимо обратиться в почту США для проведения расследования и принятии вопроса о выплате возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Алексей
Москва
08.11.2012
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Добрый день.
Мне должна была прийти посылка из Америки.
На сайте написано, что посылка доставлена - 04.11.2012 12:00130100Москва EMS СЦВручение адресату

При этом мне ничего не вручали! Как это понимать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
08.11.2012
Добрый день, Алексей.
По данным отслеживания, отправление было вручено 4.11.2012. Возможно вручение было произведено по доверенности.Для уточнения информации необходимо оформить заявление о том, что отправление было вручено ненадлежащему лицу, указав необходимые данные. После проведения служебной проверки ответ Вам будет предоставлен. Заявление возможно отправить по электронной почте, либо, обратившись в информациооно-справочной службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий
Москва
08.11.2012
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Со 2-го ноября не можем получить посылку с номером EM8000.....3SG Служба доставки кормит одними завтраками, завтра будет курьер, послезавтра будет курьер, передано в службу доставки. Никаких сроков не называется- ответ один- Ждите ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru