|
Заказала посылку из Франции. Посылка из франции отправлена 16 октября значить за 2 недели доехала до питера пока не попала в руки ems. Посылка зависла с 30-10 в Санкт Петербурге. Блин эти диспетчера бесят говорят тож самое что я вижу на сайте. Кто знает телефоны Питера Пулково Ммпо ems. Пипец какой |
|
Добрый день, Наталья. Отправление в Москву не поступало. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление установленной формы. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Ужас. Посылка отправлена из Питсбурга (США) посредством Express Mail International (USPS) 24 октября. 30 прибыла в Москву. И тут внимание ШЕСТЬ!!! дней пролежала на сортировке ММПО Москва, и это Экспресс почта? Удивила Питерская растаможка по трекингу всего 15 минут. Так что в полной мере весь негатив только в сторону EMS. Когда Вы начнете оказывать услуги по качеству сооизмеримые со стоимостью. С кого получать компенсацию? На оффсайте USPS озвучено 3-5 бизнес-дней. Какие меры ответственности и у какой из служб наступают? |
|
Добрый день, Василий. Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления.В связи с этим, выплата возмещения за нарушение контрольных сроков доставки входящих МПО для получателей не предусмотрена. Компенсация может быть выплачена только отправителю. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Отправление 4 ноября покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга и до сих пор не может длететь до Тюмени! Отвратительная работа! Когда я получу свою посылку? |
|
Добрый день, Владимир. Приносим свои извинения за задержку с доставкой отправления, вызванную возросшим объемом почты и заверяем Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения причиненных неудобств и скорейшей доставки отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
26 октября посылка отправлена из Великобритании. 07.11.2012 03:50 передано таможне, 07.11.2012 04:20 выпущено таможней. Отличная работа таможни, за 30 минут управились. Дальше я понимаю начинается работа службы EMS? Статус посылки больше не менялся. И где теперь она и сколько ещё её ждать? |
|
Добрый день, Елена. Отправление находится в ММПО Москвы. 8.11.2012 оно прошло сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки, но пока еще не было передано в доставку. С уважением, EMS Russian Post. |
|
На сайте EMS обещали доставку из Москвы в Улан-Удэ за 2-4 дня. Я давно уже пользуюсь одной из ТК в г. Улан-Удэ,но через нее 5-7 дней. Через EMS оказалось дороже в 2-а раза. Ну, думаю, ладно за сроки. И вот результат. Отправили посылку из Москвы 25.10.12, а получила я ее только 08.11.12. С 29.10 каждый день звонила в EMS. Ответ один, извините за задержку, ожидайте. Писала в обратную связь, но тишина. Пока отправитель запрос не сделал, ничего не шевелилось. |
|
Добрый день, Мария. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Идет уже 36й день доставки моей посылки из Корее и Москву. Причем 27 из них в одном и том же статусе, уже СЦ в Москве! Скажите как может быть что посылка имеет статус Неудачная попытка вручения, По техническим причинам уже 7ой раз! И добавляется по разу в 2 дня! И это при том, что я уже давно ( на 15й примерно день) сделал заявку на самовывоз с пр. Вернадского! Помогите пожалуйста.. |
|
Добрый день, Юрий. Ваше обращение по самостоятельному забору отправления принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка 27.10.12г покинула сортировочный центр г. Москва, время доставки, как обещали, 2-3 дня. В омский EMS СЦ дозвониться невозможно, трубку не берут. По горячей линии информации никакой дать не могут.Хотя по Почте России вторую отправляли одновременно еще 23.10.12г. получили. Предыдую посылку вообще разорванную принесли. Слов нет...Но хочется верить в лучшее. |
|
Добрый день, Елена. Отправление 9.11.2012 поступило в Омск. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS Омска. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
