отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Калининград 12.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 18 дней |
|
|
EE*********DE
Посылка из Computerunivese, со второго числа на сортировку в Петербурге. Когда же дойдет до адресата в Калининград ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление 12.11.2012 поступило в Калининград. По вопросу доставки необходимо обратиться в СЦ EMS Калининграда.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Калининград 13.11.2012
|
|
|
Спасибо, после вашей помощи посылка получена.
|
|
Яна
Москва 12.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 19 дней |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка находится в Москве уже 10 дней, было 2 попытки неудачного вручения по техническим причинам. Посылка нужна ДО 14.11, это подарок на День рождения. Звонила несколько раз, но никто даже не может сказать, у курьера посылка или нет (хотела переадресовать ее в терминал). Отправителю сказали, что посылка идет 4(!!!) рабочих дня, а пошла 3я неделя. Я уже несколько дней жду дома, посылка очень нужна. Помогите, пожалуйста, ее все-таки получить.
С уважением и надеждой на понимание.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Яна.
Ваше обращение принято, передано в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Евгения, вопрос не решен. Я не понимаю, почему, несмотря на мои МНОГОЧИСЛЕННЫЕ заявки, отправление курьеру на сегодняшний день НЕ ПЕРЕДАНО! Я требую доставить посылку сегодня!!! Контрольный срок доставки по Москве - 1 день!!! Курьерам, судя по всему, не хочется ехать в Бутово, но я не могу сама ехать за посылкой, у меня грудной ребенок. Я буду жаловаться и подам на вас в суд.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.11.2012
|
|
|
Добрый день, Яна
Отправление вручено 13.11.2012.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Балаково 12.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 12 дней |
|
|
Письмо было отправлено из Мурманской области в Саратовскую 1 ноября, сегодня уже 12-е, до адресата не дошло, нигде не регистрировалось. Отправляли документ нужный для прописки новорожденного ребенка. И теперь папа просто сидит и ждёт, когда придёт письмо по этой быстрой почте. В справочной службе помочь ничем не смогли.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Отправление 12.11.2012 прибыло в место вручения. Для уточнения данных по доставке необходимо обратиться в отделение почтовой связи 413841.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артур Триков
Зеленодольск 12.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 15 дней |
|
|
3-я посылка подряд и опять за 2 недели ни ответа не привета, 2 предыдущие так и не дошли, может 3-ю хоть нормально доставите? сколько можно издеваться...2 посылки разворованные.... и 3-я похоже снова?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Артур.
Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте только отправитель может обратиться по месту подачи отправления и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артур Триков
Зеленодольск 19.11.2012
|
|
|
15 рабочих дней доставка DHL, за сроки отвечаете вы, они нарушены...
|
|
Котов Егор Александрович
Комсомольск-на-Амуре 12.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 48 дней |
|
|
Здравствуйте, мне не выдают посылку EC*********US по причине отсутствия отметки таможни, посылка лежит на почте с 16 октября уже практически месяц !!!
Можно взять данный вопрос на контроль? и сообщить мне в каком состоянии данный вопрос.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.11.2012
|
|
|
Добрый день, Егор.
Без отметки таможни о разрешении выпуска сотрудники отделения не могут вадать отправление.Сотрудники должны были отправить запрос. Результаты возможно уточнить именно в отделении почтовой связи 681000.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
