|
Добрый день, Тимофей. Отправление12.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Больше недели, с 13 ноября, посылка висит в сортировочном центре на Вернадского. Call-центр ничего кроме ждите и переключения на телефоны, которые никто не берёт, сделать не может. import@emspost.ru тоже не отвечает на письмо. Я изначально оставил заявку на самовывоз из кладовой оттуда же, неужели так сложно в течение недели перенести посылку из одной части здания в другую? |
|
Суббота.Заказано ЕМС из Москвы в Москву. Как мне знать, что это и есть заветный день доставки?Как говорят на колл-линии -курьер в день доставки свяжется и обговорит время доставки.Курьер не позвонил заранее,приехал и позвонил стоя под дверью подъезда, а нам теперь что и из дому выходить нельзяЗачем телефон оставляем?Точных сроков доставки даже по Москве никто не говорит, что ж теперь неделю с голоду умирать, сидеть у дверей, а лучше у подъезда караулить?Вердикт таков - забирайте сами. Я беременная женщина с двумя маленькими детьми,по Москве не могу ездить.190р уплачено за доставку по Москве - исполняйте. В день неполучения оставила заявку на получение в воскресение, посылки нет, звонков нет.С диспетчерской не соединяют.Звоню - посылка на сортировочном пункте, курьерам не передана, оставьте заявку на доставку на понедельник.Заявка это, по их словам, только мои хотелки и выполниться ли она никто не знаетМожно неделю прождать???Можно -говорят операторы!Замкнутый круг.Давление на нервной почве подскочило, так и в роддом раньше срока загремишь, не дождавшись посылки, а там она и не нужна будет..... А где гарантия, что курьер вообще выедет? Отпишеться, что никого не было...За целый день звонков в колл-центр первым делом слышу- забирайте сами, мне кажется у них уже политика такая - бензин не тратить.. |
|
Добрый день, Оксана. Отправление 11.11.2012 принято в кладовой хранения. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер по доставке. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Оксана. Отправление 14.11.2012 передано курьеру.Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Оксана. Отправление вручено 14.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Контрольный срок доставки Петропавловск-Камчатский - Пенза 6 дней. 29.10.12 отправил 2 посылки ЕА*********RU и ЕА*********RU, уже 15 день, посылок в Пензе нет? В начале этого года я имел с Вами практику судиться из за нарушения сроков доставки,суд выиграл(возвращение 100%за пересылку и моральный ущерб) По отслеживанию почтовых отправлений посылки значутся отправленными с Камчатского края, другой оиформации нет? Прошу Вас не доводить дело до суда, розыскать и доставить посылки адресату.Жду вразумительного ответа!! |
|
Добрый день, Сергей. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец заявления предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Всетаки дождусь я от Вас вразумительного ответа где мои отправления от 29.10.12 EA*********RU EA*********RU на заявление о розыске от 14.11.12 (в установленные законом сроки 7 дней) в пути отправления уже 25 дней за место 6 дней.Когда вы будете работать.Я написал жалобу в Роспотребнадзор ,Роскомнадзор ,Россвязь, не найдутся отправления напишу в генеральную прокуратуру и президенту с дальнейшей подачей заявления в суд, опыт общения с Вами уже есть.Или Вы можете только извиняться.Москва как черная дыра, если туда попали посылки, то надолго,в других городах такого бордака нет. |
|
Добрый день, Сергей. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. С уважением, EMS Russian Post |
|
Здравствуйте, моя посылка EC*********US идёт, уже 30 дней из США на сайте USPS показывает, что покинула США October 11, 2012 ISC NEW YORK NY на сайте Почта России EMS показывает, экспорт итак 30 дней больше никакой информации о ней не появилось, уважаемая почта России прошу помочь в розыске моей посылки с уважением Сергей Хромов . |
|
Добрый день, Сергей. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Экспресс-отправление из Гонконга EA*********HK в статусе Экспорт 18 дней. Экспресс-отправление из США EG*********US в статусе Экспорт 33 (ТРИДЦАТЬ ТРИ!) дня. На письменные запросы EMS Почта России перестала реагировать, а USPS сообщает, что отправление убыло в страну получателя 15.10.2012. Пожалуйста, не лгите про розыск в стране отправителя и то, что эти посылки, якобы, еще не прибыли в РФ. И вы и мы прекрасно знаем, что это не так. Сообщите, наконец, что происходит и каким образом вы решаете проблему. |
|
Добрый день, Вячеслав. Пока нет данных об импорте,нет возможности инициировать розыск. Только отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.Ожидайте регистрации в России. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
