|
Помогите найти посылку. Обращения в Колл-центр и отправка e-mail на import.. и через обратную связь на сайте компании не помогает. Номер отправления ниже. Просьба ответить на мой e-mail |
|
Добрый день, Евгений. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Есть 2 интересущих меня момента: 1) Раз произошл импорт посылки, значит она должна быть (я так думаю) под вашим контролем. Статус импорта она получила довольно быстро, но мне, почему-то, не нравится отсутствие дальнейших действий. 2) Ее вес. Он крайне мал. Сама почтовая коробка, наверное, столько весит. Я надеюсь, что это просто очень неудачное недоразумение, и я (уже) очень надеюсь, что скоро получу ее в целости и сохранности. Заранее спасибо. |
|
Добрый день, Павел. Отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.Отправление находится на таможенном терминале в Москве. Для уточнения данных по отправлению рекомендуется оформить заявление. Образец заявления предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Где находится посылка на самом деле? Что с ней происходит (с трудом верится, что она действительно 20 дней лежит на одном месте и никто ее не видит) ? И стоит ли мнее ее ждать или лучше написать отправителю? |
|
Добрый день, Павел. Отправление 22.11.2012 покинуло территорию России, было передано на возврат. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Требую ответить на наши претензии по украденным телефонам в феврале 2012г. Претензии написаны во многом количестве и лично отнесены все документы на пр Вернадского- есть подпись принявшего лица. Сроки установленные законом для ответа грубо нарушены!предупреждаю что я приеду на про Вернадского и встану в одиночном пикете,соберу СМИ и интернет сообщество! EA*********RU акт составлен в отделении, получены камни в присутствии работников отделения! все документы в наличие и заявление на возмещение подано в соответствии с требованиями! не реагируете значит приеду с пикетом и объявлю голодовку у входа на пр Вернадского! |
|
Добрый день, Кристина Александровна. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение.Выплата возмещения пролизводится отправителю, если не был оформлен отказ от получения возмещения в пользу получателя. Вы можете связаться с отправителем и уточнить, было ли выплачено возмещение. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения,я очень прошу участия! В том то и дело что с отправителем никто не связывался и отказ в пользу получателя отправитель оформляла, но с нами никто не связывался и не давал ни одного ответа! У меня есть отказ отправителя в мою пользу, но нас устроит любой вариант возмещения: хоть отправителю хоть получателю, только верните наши деньги, мы достаточно пострадали от воровства работников ЕМS! В скрытом поле я оставляю наши координаты, прошу связаться с отправителем и поставить в курс дела- ведется ли работа? когда будет возмещение по украденным телефонам? Зачем доводить дело до крайней точки? мне не доставит удовольствия таскаться по судам и приезжать на пр Вернадского чтобы заставить емс отвечать по обязательствам. Давайте решим эту проблему мирно, скоро год как ждем, мы были очень терпеливы. Я прошу довести до сведения должностных лиц, которые занимаются конкретно нашим вопросом(если занимаются)необходимость завершения процесса. Будьте людьми в конце концов, нельзя так издеваться, мы хотим вернуть свое! |
|
Добрый день! Помогите найти мне мою посылку EX*********SG Вышла из Сингапура 23.10...31.10 прошла таможню и больше ничего неизвестно |
|
Добрый день, Вадим. Отправление находится в ММПО г. Москва. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте отослали мне емс из в Москвы в Москву. 7 ноября ,- 08.11.2012 02:13130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения!!! ТОКА ОНА НЕ ПРИШЛА ??? ГДЕ ОНА? Позвонила сегодня в емс , сказали , что 12 ноября она утеряна??? как такое может быть?? НАЙДИТЕ ЕМС |
|
Добрый день, Мария. Для уточнения данных отправителю необходимо обратиться в центральный офис и оформить заявление на розыск отправления, приложив копию адресного ярлыка. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите найти посылку EA*********RU, отправляла ее 1 ноября по Москве, уже 12.11, посылка с 06.11 находится на руках у курьера! Оформляла уже 5 раз претензии и пожелания о доставке, ничего не учтено! Найдите мою посылку!
на контроле у сотрудника компании
|
