отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Игнат
Челябинск 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 72 дня |
|
|
Пропала посылка!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Игнат.
Отправление было задержано таможней, далее задержка была снята и отправление из ММПО Москвы было передано для дальнейшей пересылки. Отправление идет с таможенным уведомлением, информация может не отслеживаться. Как правило, такие отправления досылаются до таможенного поста региона назначения, далее выписывается извещение, где указан адрес, по которому необходимо обратиться. Вы можете обратьиться в СЦ EMS Челябинска для уточнения информации.Если отправление в Челябинске не зарегистрировано, необходимо оформить заявление на розыск установленного образца.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Новосибирск 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 4 дня |
|
|
Здраствуйте! отправил очень важные документы в Екатеренбург. Хотелось бы узнать их судьбу,т.к. в службе подержки неговорят ничего существенного. Как можно проследить где находиться письмо. Заранее спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление 10.11.2012 покинуло сортировочный центр Мошково, было передано для дальнейшей пересылки. Сроки доставки не нарушены. Ожидайте доставку по указанному адресу. Данные по отправлению могут обновиться в любой момент.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Нижневартовск 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 8 дней |
|
|
Помогите найти посылку. Сколько можно испытывать терпение людей! Стыдно должно быть за такую работу. На сайте сроки указаны доставка 2-3 дня с Москвы, а идёт (видимо пешком) уже неделю. Прошу выяснить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправление 7.11.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано перевозчику для дальнейшей пересылки.
В настоящее время по Вашему отправлению проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ будет предоставлен.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марк
Сасыр 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 44 дня |
|
|
Посылка уже месяц лежит в городе якутск, обычная почта доставляет груз в разы быстрее чем экспресс почта, это что такое?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Марк.
Отправление 15.10.2012 покинуло сортировочный центр Якутска, было передано для дальнейшей пересылки.
В труднодоступные районы доставка может быть затруднена в связи с особенностью расположения населенных пунктов и в зависимости от частоты курсирования транспорта.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление установленного образца.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Одинцово 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 23 дня |
|
|
Вторую неделю моя посылка ездит в автомобиле курьера, со статусом неудачная попытка вручения!EE*********DE. Сколько раз не связывалась с EMS ни разу не было нормально доставки!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Неоднократно были неудачные попытки вручения по техническим причинам. Отправление 13.11.2012 повторно передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Миасс 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 19 дней |
|
|
Подскажите где посылка??? Из Германии экспорт 27.10.2012, в России до сих пор не появилась на импорте.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление в России не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олеся
Москва 13.11.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 35 дней |
|
|
2 посылки на один адрес переданы курьеру 9го ноября!!! В диспетчерской все время занято, ни до кого не дозвониться. Как получить свои отправления??? Эти две посылки мы выбиваем у ЕМС уже несколько недель со всякими жалобами и заявлениями.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.11.2012
|
|
|
Добрый день, Олеся.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Уважаемый ЕМС!
13 октября на настоящем сайте мною был оставлен отрицательный отзыв о неполучении уже в течение длительного времени двух посылок, переданных курьеру 9 ноября. Сотрудник ЕМС Евгения заверила меня, что жалоба передана в диспетчерскую и на контроле у сотрудника ЕМС. На сегодняшний день, 16 ноября, курьер со мной до сих пор не связался, на Вернадке сотрудники ЕМС посылку искать отказываются. Никаких изменений не произошло, разве что я исправно каждый день оставляю жалобы и претензии по телефону.
Прошу Вас сообщить мне ФИО и контакты сотрудника, которому передана на контроль моя жалоба, видимо контроллера тоже нужно контроллировать и придавать ускорение. Или чтобы Ваш чудесный сервис зашевелился необходимо жалобы писать не здесь, а на сайте президента?
|
остановлена публикация новых отзывов
