|
Здравствуйте! Мой заказной пакет из Германии С трекинг-номером EE*********DE Уже более 7 дней имеет статус Покинуло сортировочный центр в Санкт-Петербурге. Согласно установленным нормам, отправления из Санкт-Петербурга до Благовещенска 4-6 дней Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с Вашей стороны нарушаются сроки доставки? А также прошу предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления. С Уважением, Иван |
|
Добрый день, Иван. Отправление в Благовещенск не поступало.В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Что это значит? Что за проверка? Надолго ли? Когда ждать хоть какого-нибудь продвижения по треку? С Уважением, Иван |
|
Добрый день, Иван. В настоящее время были отправлены запросы, уточняется местонахождение отправления.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
6.11 из США 13.11 уже у меня) моя первая посылка) спасибо я удивлена)...надеюсь все будут за свои деньги получать такой качественный сервис) |
|
Добрый день. Моя послка был отправлена из США 18.10.2012. Произошола следующая ситуация: трекинг-номер моего отправления был присовен не моей посылки. Послыка которая была с моим трекинг номером дошла сначала до меня в Пермь; при получении выяснилось, что она должна идти в Новосибирск, она был перенаправлена по нужному адресу. Но, судьба моей посылки с немоим трекинг номером до сих пор остается неизвестной. Я писал запросы об уточнении статуса посылки в наш Пермский EMS, они перенаправляли их в Москву. Прошло уже 11 дней никто мне ничего внятного не ответил. На сегодняшний момент статус моей посылки, напомню,с не моим трекинг номером остается таким же с - 27.10.2012 сортировка EMS Москва. Посылка была предназнаечена для совершения коммерческой сделки, с 15.11.2012 я буду нести материальные убытки в связи с не выполнением мною сроков установленных договорнными обязательствами, и вынужден буду направлять ответный судебный иск в сторону EMS. Настаиваю на предоставлению мне информации о времени доставки и уточнению статуса мой посылки. |
|
Добрый день, Михаил. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Все запросы переданы по принадлежности в соответствующие подразделения. По данным отслеживания на 27.10.2012 отправление находилось в Москве. Более подробные данные по отправлению будут предоставлены дополнительно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сначала было все прекрасно. Но 11 числа началось.... трек-номер EC*********US Неудачная попытка вручения (по техническим причинам) Позвонил по номеру 88002005055 и попросил переправить в кладовую на Вернадского, 18 Мне сказали, что посылка будет с 10:00 через день то есть сегодня 13,11,2012 По телефону ничего ничего сказать не могут Качество услуг хуже чем у обычной почте У меня только один вопрос. Где моя посылка? |
|
Добрый день, Александр. Отправление 11.11.2012 было передано в кладовую хранения. Для выдачи отправление еще не подготовлено.Информацию о поступлении отправления Вы можете уточнять в информационно-справочной службе EMS. Данные могут обновиться в любой момент. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Помогите разобраться. Одна часть отправления с кореи уже получена, вторая на экспорте 14 дней. с уважнием. |
|
Добрый день, Евгения. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была 26 дней в экспорте!!! Теперь в импорте висит!!! Все сроки не то-что нарушеные, а впринципе не соблюдаются! прошу разобраться с отправлением. |
|
Добрый день, Евгения. Отправление 30.11.2012 поступило в Красноярск.Для уточнения данных по доставке необходимо обратиться в СЦ EMS Красноярска. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Почему отправление EE*********US с 10.11.2012 никак не может покинуть ММПО? Уже нарушены все сроки, посылка с 27.10.2012 никак не может дойти, в пути уже 19 дней. За что мы платим немалые деньги? Прошу принять меры. Спасибо. |
