|
Добрый день, Нина. Отправление вручено 17.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
24 октября 2012 года из США в мой адрес было направлено экспресс - отправление номер отслеживания EC*********US. Посылка в течение 8 дней успешно прошла экспорт, импорт, таможенный досмотр и была передана для дальнейшей доставки EMS Почта России. С 3 ноября 2012 года посылка покинула сортировочный центр в Санкт-Петербурге Асц цех Логистики, прошло 11 дней !!! до настоящего времени посылка не прибыла в место вручения г. Новокузнецк. Нарушены все контрольные сроки доставки. Написано 2 заявления на розыск, каждый день звоню в колл-центр EMS, результата ноль! нет ни одного обещанного ответа по заявлению. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать конкретный ответ где находится моя посылка и когда будет доставлена в место вручения. |
|
Добрый день, Светлана. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Я являюсь получателем посылки из Санкт-Петербурга в Москву. В накладной указан номер моего телефона, который всегда включен. В квартире круглосуточно находятся люди. Последняя запись в системе отслеживания на сайте emspost.ru - неудачная попытка вручения. Временное отсутствие адресата. Но это же прямой обман: ни телефонного звонка от курьера, ни извещения в почтовый ящик, ни наклейки на входной двери - ничего не было. Подскажите, как можно самому связаться с курьером, у которого находится моя посылка? |
|
Добрый день, Константин. Отправление 13.11.2012 принято в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно, либо обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке на удобный день.Предварительно курьер должен связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Больше двух суток посылка едет из Пулково на Бухарестскую. Это абсурд. Можно пешком за двое суток туда-обратно несколько раз пройти. Будьте добры, примите меры, раз уж вы такие коммуникабельные. Заранее спасибо. |
|
Добрый день, Олег. Отправление 14.11.2012 покинуло ММПО Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей доставки. В день доставки курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Сегодня 14.11.12, моя посылка пришла в Москву 10.11.12. Информация по треку- 3 раза курьер не мог вручить мне из-за неточности адреса, позвонила операторам(не один десяток раз)- информация по точности адреса абсолютно верная, многократно оставляла заявления о желании получить свое отправление...тишина и что в итоге...моя посылка(оч. ценная!) перенесена на склад хранения...где логика. P.s: дозвониться в диспетчерскую службу вообще не реально! EI*********US Примите меры, такого отношения и игнорирования ещё ни в одной курьерской компании не встречала! |
|
Добрый день. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите найти посылку а то она с 3 числа потерялась в питере:( |
|
Добрый день, Руслан. Отправление 3.11.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки.Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказал товар из Китая, все отлично трекалось посылка пришла на почту, но ... утерян адресный бланк и естественно я посылку забрать не могу. Работники почты готовы выслать посылку обратно в Китай но только не мне, возможно даже этот бланк лежит внутри посылки но вскрывать то нельзя! Высланная копия адресного листка отправителя естественно ничего не дает для работников почты т.к. не доказывает что она оригинал. Прочитал кучу отзывов проблемы одни и теже на протяжении многих лет, не ужели нельзя продумать идентификацию получателя более простым способом. |
|
Добрый день, Евгений. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка, отправлен запрос в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен, на возврат отправление не передается. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Китая 19 октября. С 3 ноября на доставке в Москве, и до сих пор не привезена! Всё время не вручена по техническим причинам, курьер не приезжает и не связывается. Звонил бесчисленное количество раз, операторы пытаются переключить на диспетчерскую Юг бесполезно, всё время занято. Оставлял жалобы, просьбы перезвонить и т.п. никакой реакции. 12 ноября, не выдержав, оставил запрос на самостоятельный забор на пр. Вернадского, 18. Звоню сегодня (14.11) посылка на пр. Вернадского пока не зарегистрирована, позвоните позже. Звоню через час посылка завтра на доставке курьером (как, почему никто не знает). Пробовали опять связаться с дистпетчерской бесполезно, прямых телефонов не дают. Просьба срочно разобраться и дать возможность получить посылку. |
