|
Добрый день, Александр. Отправления в Россию не поступали. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправлений для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление по Москве идет с 4 ноября, было 2 неудачные попытки вручения, дома всегда кто-то есть, на мои звонки слышу одно и тоже, ждите.....Хотелось бы получить свою посылку в срочном порядке! |
|
Здравствуйте, Ирина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Ирина. Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, Ирина. Отправление вручено 17.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здоавствуйте! Хотелось бы узнать, где посылка с объявленной ценностью (16000)..последняя запись 10.11.12, в вс (11.11) звонила по горячей линии подавала завку на самостоятельный забор из отделения. Вчера (13.11) была в отделении на Вернадском там еще раз написала заявление. Сегодня (14.11) еще раз позвонила на горячую линию, написала заявление на отслеживание посылки, никакого ответа. Где может быть посылка? Почему она столь долгое время находится на руках курьера? Почему он не отдает ее в пункт выдачи на Вернадском? Спасибо заранее за Ваш ответ! |
|
Добрый день, Вэйи! Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправление вручено 15.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
уважаемый емс почему посылка уже несколько дней едет по питеру. ЭТО беспредел! от отправителя до получателя полчаса пути на машине.а посылка уже пятый день едет по питеру. курьер её через магадан везёт что ли?? просим как можно быстрее доставить посылку . |
|
Добрый день, Марха! Отправление 15.11.2012 передано курьеру для доставки. Предварительно курьер должен с Вами связаться, оповестить о том, что будет произведена доставка отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка отправлена из Кореи 22 октября,почему-то вместо Москвы улетела и прошла таможню в Питере,с 7 ноября висит-Питер,покинуло место международного обмена.Хотелось бы узнать где сейчас посылка. |
|
Наталья, добрый день! По информаци от 07.11.2012 Ваше отправление было подготовлено к передаче перевозчику для транспортировки в город получателя. Для уточнения информации рекомендуем написать запрос о местонаходжении отправления установленной формы. Образец заявления есть на сайте EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу повторно.Посылка с Кореи отправлена 22 октября.И по сей день находится в Питере-Выпущено таможней.Запрос о местонахождении посылки отправителем был сделан.Результатов нет.Что за отношение к работе.жду почти месяц.От Питера до Москвы неужели нужно ехать более 10 дней.Прошу принять меры. |
|
Всё изменилось в худшую сторону. Раньше я хотя бы могла быть уверена в том, что, если мне оператор на линии контроля качества сказал(а), что посылка находится в кладовой на Вернадского, то это означало - приеду, мне найдут посылку и выдадут. Теперь же выясняется, что никто никак не взаимосвязан, а на данные, предоставляемые сайтом EMS или операторами (которые они, кстати, берут из внутренней же базы данных), надо просто наплевать, потому что всё зависит от богов в кладовой, за которых оператор, сидящий в зале, вообще никак не отвечает. И если эти господа говорят, что моя посылка, отправленная 23-го октября из Штатов, весом в 7,5 килограмм и длиной под метр, никак ими не находится, то всё, посылки нет в природе и не было. Мне предложили написать заявку на самовывоз, которую, к слову, я уже оформляляла дважды (!) по телефону линии контроля качества. То есть хотите получить посылку, сначала доезжайте до офиса, там постойте в очереди на написание заявления о розыске посылки и самовывозе, а потом ещё приезжайте. Но никакой гарантии, что посылку найдут или выдадут, нет. Теперь о курьере. В статусе указано, что 8 ноября была предпринята неудачная попытка - неполный адрес. Отправитель прислала скан - всё там указано полностью. И почему же тогда не была предпринята ещё одна попытка вручить? То есть по факту я не могу получить посылку НИКАК - ни через курьера, ни через Вернадского (последнее - это уже полнейший, фатальный маразм). Я в жизни не испытывала проблем с самовывозом на Вернадского до тех пор, пока они там не наавтоматизировались и не стали утверждать, что они вообще все друг другу никто и никто ни за что не отвечает, ничего не гарантирует, пишите заявление на розыск. КАК ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ?! Я оставила заявку на розыск и самовывоз на Вернадского, а кто мне даст гарантию, что её найдут и что эта заявка вообще будет принята? Если служба не справляется сама, тогда вводите уже сервис Найди свою посылку сам: запускайте в кладовую раз в час 5-7 человек. Я бы свою метровую посылку на 7,5 килограмм уж точно бы нашла... Сколько теперь ночей впустую кататься, я не знаю. Особенно, если в офисе сказали, что, если посылка не находится, то её потеряли и надо писать изначально заявление просто на розыск. Со сроками прохождения между Россией и США проблем не было, неделя из трёх недель хождения посылки по мукам - это просто саботаж конкретно с доставкой на проспекте Вернадского. |
