|
Добрый день, Олеся. Отправление 15.11.2012 подготовлено для доставки, выписан доставочный лист, но пока курьеру отправление не передавалось.В день, доставки курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке отправления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
То что курьер свяжется со мной, мне и содрудники вашего call центра сообщают. Но доведу до вашего сведения, что ваши курьеры не имеют привычки звонить!!! И вы не ответили, почему нарушены сроки поставки? Почему вместо 1 дня, 10? |
|
Здравствуйте. Почта ЕМС всегда доставляет посылки с задержками, но сейчас просто нет слов. Моя посылка отправлена из США 23.10.12, покинула США 24.10.12 и тишина. Сегодня 15.11.12, но в России не зарегистрирована, посылка наверное идёт пешком и ищет дорогу к ЕМС ? Это разве Экспресс доставка когда прошло больше трёх недель с момента отправки, а посылки на горизонте даже не видно ? Сколько ещё нужно ждать чтобы получить свою посылку Экспресс почтой ? |
|
Добрый день, Анжелика. Отправление в России не зарегистрировано. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте.EM*********KR ,02.11.2012 из Кореи была отправлена посылка,к вам она пришла 10.11.2012 лежит уже 5-ый день на сортировке,вопрос в следующем:будет ли посылка доставлена в мою районную почту или же мне доставит ее на дом курьер? И Как долго нужно ждать? |
|
Добрый день, Павел. Отправление будет доставляться курьером по указанному адресу. Предварительно в день доставки курьер должен с Вами связаться.Вы можете обратиться информационно-справочную службу EMS и оформить запрос по доставке на удобный день. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я в ужасе от безобразной работы EMS, которая не выполняет свои обязанности и не дает внятных объяснений. 29.10.2012 моя посылка вылетела с Китая и до сих пор неизвестно где она летает.Сколько мне ее ждать и сколько меня будут кормить завтраками? |
|
Добрый день, Марина. Отправление 15.11.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта, было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику для пересылки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка пешком ползет из Китая с 29 октября 17 ноября она наконец то приползла в Краснодар и уже 5 дней не может дойти до моего отделения почты!!! У вас совесть вообще есть или как? |
|
УЖАС!! Отправили 6-го ноября из Хабаровска документы. Сегодня 15-е, ни ответа ни привета.Звонить бесполезно, по телефону ничего не знают. Документы в Москве, но курьер их не доставляет...За что деньги берут??? Кто-нибудь пробовал с них компенсацию получить? У меня три отправления и все просрочены. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день,Татьяна. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения.Именно отправителю необходимо оформлять заявление по установленному образцу с приложением копии адресного ярлыка. Ваше обращение по доставке принято, передано в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно курьер должен с Вам связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Татьяна. Согласно данным отслеживания, отправление 26.11.2012 признано утерянным. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется обратиться в офис компании и оформить заявление на розыск. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка в отправлена более 40 дней назад. С 8 ноября 2012 г. находится в Москве. Но до сих пор почему то не доставлена. Внятных объяснений получить не удается, конкретных сроков не называют. Сервис оцениваю неудовлетворительно. |
|
Добрый день, Игорь. Отправление 15.11.2012 из кладовой хранения было передано в доставку. Ваше обращение передано в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
