|
Добрый вечер! посылка с 05.11.2012 22:46 находится в статусе190974Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS -Покинуло место международного обмена. Когда ее отправят в Красноясрк Сколько можно ждать!?обычно отправляли через Москву и все быстрее проходило. а тут каждый день ждем и бесполезно. |
|
Добрый день,Анастасия. Отправление вручено 18.11.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
ужасное отношение, посылка по москве уже почти месяц доставляется!претензии и вызов курьера просто игнорируются!разберитесь пожалуйста!мне очень срочно нужна посылка
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Мария. Отправление с 29.10.2012 находится в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.Ваш запрос по доставке принят и передан в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Разыскиваю посылку, которая 5 октября отправлена из Московской обл. в Московскую область. Написала по эл. почте заявление на розыск, по телефону говорят о том, что розыск может продолжаться до 2х месяцев. Как узнать, что заявление хотя бы принято и этот розыск начался? |
|
Добрый день, Анна. Ваше заявление на розыск находится в работе. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно, после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! 26.10.2012 статус моей посылки был обозначен как Неудачная попытка вручения. Адресат выбыл. Это ложь, в тот день курьер не приезжал и тем более, не звонил по оставленному номер. Узнав, что посылка не была доставлена, я трижды заказывала повторную доставку на дом, но в день доставки, прождав целый день, а после, позвонив в службу поддержки, я узнавала, что моя заявка даже не была зарегистрирована. После этого я оформила заявку на самостоятельный вывоз посылки с пр. Вернандского. Перед тем, как приехать туда, звонила и уточняла, на месте ли посылка. Приехав, по факту узнала, что посылки там нет. Оставила заявление на розыск. В течение 3-7 рабочих дней мне никто не перезвонил. Жалобу на действия сотрудников оператор принять отказалась, хотя другой оператор до этого сообщил,что это возможно. После этого я снова оставила заявку на розыск, снова никто не позвонил. Далее узнаю, что 15.11.2012 посылка зарегистрирована в кладовой хранения. Оставляю повторную заявку на самовывоз. За час до того как приехать звоню и уточняю, на месте ли посылка. Приезжаю, посылки нет. Опять звоню в справочную службу, а там мне сообщают, что посылка передана в службу доставки (это оперативно случилось за час, в чечернее время, пока я была в пути). Со службой доставки не соединяют, контактные телефоны не дают. В пункте самовывоза сотрудник вежливо обьяснил, чтобы от него отстали, и что его не интересует то,что сказали мне в службе поддержки, потому что у них там свои дела, у нас свои. Сколько еще это будет продолжаться? Почему лгут операторы? Я месяц не выхожу из дома,ожидая курьера, с грудным ребенком езжу в кладовую хранения, чтобы самой забрать 27-ми кг посылку, не смотря на то,что оплатила доставку до двери! Я не могу больше тратить свою жизнь на ожидание. Доколе вы будете чинить этот беспредел?? С момента отправки прошло 42 дня. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Лада. Ваше обращение по доставке принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте - сложилась неприятная ситуация с посылкой, отправленной из США - с 11го по сегодняшний день - как видите по ссылке - послыка моя на сортировке - когда же наконец я ее смогу получить ответьте? http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EC*********US |
|
Добрый день, Михаил. Отправление 13.11.2012 поступило в Красноярск. Для уточнения данных по доставке отправления необходимо обратиться в СЦ EMS г. Красноярска. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Номер отправления: EE*********IT Имя заявителя: Сергей Город: Москва Здравствуйте. Моя посылка вышла с экспорта 26.10.2012 07:18, Импорт произошел только 07.11.2012 17:22. Вопрос: что она делала на таможне 2 недели Далее. Выпущена таможней 08.11.2012 09:48 в Санкт-Петербурге! При чем здесь Санкт-Петербург, когда посылка в Москву? Сегодня уже 17.11.12, а посылка до сих пор в Питере! Сколько я ее еще могу ждать? я дополнительно заплатил за быструю доставку 30 евро. Почему все так безответственно и когда я получу свою посылку??? Или хотя бы внятный ответ, почему ее почти 2 недели никто не забирает с таможни? |
|
Добрый день, Сергей. Все отправления доставляются согласно установленным маршрутам. Данное отправление поступило в Санкт-Петербург. В настоящее время по отправления проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! 10 октября купил в США на EBay вещь, посылка вполне бодро доехала до транзитного пункта в Германии, получила там новый трекинг EE********DE , и благополучно висит в статусе Экспорт с 26-го октября. По справочному телефону ЕМС Почты России чуть ли не посылают, подсказать ничего не могут и скороговоркой советуют обратиться к отправителю. К отправителю то я обратился (тем более, что я у него уже делал покупки), но у меня есть большие основания полагать, что проблема - на российской стороне. Я не первый день и год делаю покупки на Ибее и не только, и отлично знаю, как работает немецкая Дойче Пост - как часы. Собственно, вопрос: если посылка покинула Германию, в российских базах не числится, то где она? |
|
Добрый день, Антон. Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
