|
Здравствуйте! Прошу разобраться с отправлением EE*********DE, которое покинуло место международного обмена 07 ноября 2012, но до сих пор не приехало в Ульяновск. Контрольный срок - 5 дней, прошло уже 12. В чем проблема? |
|
Добрый день, Александр. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Скажите, стоит ли ждать посылку из Германии, если она на экспорте с 17.10.2012 или с ней можно уже попрощаться, каковы шансы? И что делать, если продавец отказывается писать на розыск, говорит, что отправлено в РФ. |
|
Добрый день. Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте только отправитель может оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Если отправитель отказывается инициировать розыск, необходимо ожидать регистрации импорта. Информация может обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Прошел уже месяц с момента отправления посылки из Японии и неделя с момента ее прибытия в место вручения. По последним данным посылка даже не передана курьеру! Контрольный срок доставки по Москве 1 день. Это экспресс доставка? Не стыдно? И это был подарок на день рождения... хотя, понятно, EMS до этого нет никакого дела. А вот службой UPS посылка из Америки доехала за 4 дня! Поучились бы у коллег. По своей воле никогда в жизни не пользуюсь EMS и другим не советую. Жаль, что в данном случае не было выбора( |
|
Добрый день, Юлия. Ваше обращение по доставке зарегистрировано и было передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Каждый день слышу от сотрудников заверения, что посылка будет доставлена в течение следующего дня! А воз и ныне там. Сегодня ровно месяц как посылка была отправлена. Сегодня ровно 10 дней как посылка находится в месте вручения. Сегодня ровно 2 дня как посылка у курьера. Потрясающая скорость... ДОСТАВЬТЕ ПОСЫЛКУ! СРОЧНО! ИЛИ ЗАКРЫВАЙТЕСЬ УЖЕ! |
|
Моя посылка 11 ноября прибыла в место вручения на проспект Вернадского, с тех пор курьерская служба доставки даже не предпринимала попыток доставить мою посылку (хотя положенный срок на это сутки). В пятницу 16 ноября я обратилась на службу поддержки с заявлением по самостоятельному забору посылки (срок рассмотрения также сутки), как вы понимаете все сроки уже прошли, но отправление так и не поменяло статус и до сих пор находится в месте вручения (т.е на проспекте Вернадского). Просьба принять меры в отношении данного отправления и перевести его в кладовую хранения, чтобы я могла самостоятельно забрать его (раз уж доставить его вам так сложно). |
|
Добрый день, Анастасия. Ваше обращение по самостоятельному забору отправления в работе.Отправление к выдаче еще не подготовлено. Данные могут обновиться в любой момент.Необходимо отслеживать. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Судя по информации сервиса по отслеживанию почтовых отправлений, моя посылка из Германии с 13 ноября циркулирует между Московский Асц EMS и Москва EMS СЦ. Уже побывала на каждом СЦ по три раза. Видимо, зациклилась. Как разорвать этот круг? |
|
Добрый день, Олег. Отправление 19.11.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. В данном случае рекомендуется отправить заявление на уточненение адресных данных, приложив копию адресного ярлыка. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Это когда-нибудь закончится? Сколько можно сортировать? 13.11.2012 23:18140994Московский Асц EMS Сортировка 14.11.2012 15:05140980Московский Асц цех ЛогистикиПокинуло сортировочный центр 14.11.2012 20:19130100Москва EMS СЦ Сортировка 15.11.2012 08:49130100Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 15.11.2012 16:11140994Московский Асц EMS Сортировка 16.11.2012 13:32140980Московский Асц цех ЛогистикиПокинуло сортировочный центр 17.11.2012 01:19130100Москва EMS СЦ Сортировка 17.11.2012 10:55130100Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 18.11.2012 00:02140994Московский Асц EMS Сортировка 18.11.2012 11:02140980Московский Асц цех ЛогистикиПокинуло сортировочный центр 18.11.2012 21:49130100Москва EMS СЦ Сортировка 19.11.2012 21:03130100Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 20.11.2012 10:27140994Московский Асц EMS Сортировка 24.11.2012 13:36130100Москва EMS СЦ Сортировка 24.11.2012 21:01130100Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 27.11.2012 12:17130100Москва EMS СЦ Сортировка |
|
20 октября отправлено из Германии. 05.11,12 импорт Санкт-Петербург.06.11.12 передано таможне , того же числа выпущено таможней.10.11.12 покинуло место международного обмена и передано для транспортировке в место назначения, то есть в Москву. Сегодня 19. 11. 12. посылка больше не отслеживается. Контрольные сроки давно прошли. Получена информация от оператора, что на таможне был составлен акт о несоответствии веса. По этому делу я собираю документы, для подачи их в мировой суд и возбуждении дела, ответчиком коим будет Почта России ( так как емс - подразделение Почты России) |
|
Здравствуйте, Валерия Михайловна. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
