|
Добрый день, Марина. Ваш запрос по самостоятельному забору отправления в работе, информация была передана в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Ожидайте поступления отправления в кладовую хранения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
так вот, номер отправления EE*********DE Экспорт из Германии 4 октября а посылку я все еще не получила, вопрос к знатокам: почему? операторы предлагают массу вариантов, чтоб я наконец-то положила трубку, мало того,что ИМПОРТ был практически через месяц, так уже больше месяца посылка где-то валяется в Москве и я ее не могу самостоятельно забрать, т.к. все еще не передадут в другой угол Вернадского, несмотря на ежедневные беседы с операторами и заявление на розыск ответа - где именно сейчас моя посылка и когда я ее получу/заберу нет!!! |
|
уже почти 2 недели пытаюсь увидеть посылку на импорте из США. другие посылки обычно за 3-5 дней проходили импорт. там достаточно ценная для меня посылка и будет печально, если она потеряется или не придет в срок ожидаемый ): |
|
Добрый день, Павел. Отправление 25.11.2012 проходит сортировку в Москве, в ближайшее время будет передано грузоперевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Заказала из Италии вещи зимние ребенку .Из Италии в Россию посылка пришла за 2 дня и почему то в Санкт-Петербург.11 ноября она покинула Санкт-Петербург и до сих пор про нее не слуха не духа..Отвратительная работа,уже холода, я что должна снова ребенку вещи заказывать.Прошу в короткие сроки ее розыскать,а не как у вас написано 2 месяца. |
|
Добрый день, Елена. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоствлен. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Посылка из Таиланда в Екатеринбург прибыла и передана таможне Москва EMS ММПО 10 октября 2012 года. Ни каких уведомлений на основании чего задержана посылка и почему не передается в Екатеринбург не получила до сих пор. |
|
Добрый день, Екатерина. Отправление 10.11.2012 было задержано таможней. Отправление должно досылаться до таможенного поста Вашего региона, после этого Вам поступит извещение с указанием адреса, по которому необходимо обратиться для таможенного урегулирования. Так как статус отправления не меняется и извещение Вам не поступало, возможно оформить заявление на уточнение местонахождения отправления. Образец заявления предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте Курьер Емс вручил посылку консьержке то есть третьему лицу,перед этим со мной не связывался.Когда я пошла за посылок вниз ее не оказалось там,то есть ее вообще нет. Кто мне возместит деньги за посылку??? Посылка пропала бесследно. Почему курьер доверяет посылки чужим людям |
|
Добрый день, Евгения. Отправление должно быть выдано либо адресату, либо возможно получение отправления по доверенности.Мы рады, что Ваше отправление было найдено.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Из Санкт-Петербурга отправили в Москву отправление 12 ноября! Сроки на сайте из МСК в СПБ 1-2 дня ! Сегодня 19 ! Нет вручения, человек неделю сидит и ждет! Сколько можно издеваться над людьми??? ГДЕ ПОСЫЛКА?? КОГДА ЕЕ ДОВЕЗУТ!!! |
|
Добрый день,Владимир. Ваше обращение в работе,запрос по доставке был принят и передан по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите найти отправление Отправил 12 ноября из СПб в Москву. последняя информация от 14 ноября - посылка была передана курьеру. сегодня 21 ноября - посылка не доставлена! но также нет никакой информации, начиная с 14 ноября!!! курьер же не может 6 дней ездить с моей посылкой, не сдавая ее обратно на склад и увозя каждую ночь к себе домой почему нет информации о неудачной попытке вручения или хотя бы о возвращении на склад? Курьер потерял мою посылку Разберитесь, сделайте что-нибудь! Что за беспредел??? |
|
Добрый день,Владимир. По данным отслеживания, отправление вручено 16.11.2012. Если адресат не получал отправление, необходимо написать заявление о том, что отправление вручено ненадлежащему лицу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
