|
Здравствуйте! Не вижу иного выхода из моей ситуации как-поход с суд с жалобой. Заказала товар из Германии, приехал он быстро, быстро прошел таможню, всё благополучно до того момента, как попал на EMS. Курьер ко мне не приходил, не звонил, адрес был указан чётко и верно (ранее уже были доставки, ничего не меняла). В статусе указано, что доставка не удалась из за неточного адреса. Но я уверена, мне не звонили! Доставку стоит 1000 рублей, не малые деньги для меня. Затем по телефону мне сообщили, что моя посылка ждет меня на Вернадского 18. Я пришла, НЕ НАЙДЕНО! провела там всю субботу - НЕ НАЙДЕНО. Что мне делать? не хочется ругаться и обращаться в суд, но иного выхода не вижу. Жду звонка от оператора. Надеюсь, что мою посылку найдут. |
|
Добрый день,Татьяна Валерьевна. По данным отслеживания отправдение вручено 19.11.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
03.11.2012 отправление прибыло в место вручения. 06.11.2012 неудачная попытка вручения по техническим причинам, то есть недоставка по вине EMS. Спустя 10 дней (16.11.2012) EMS в трекинге пишет о повторной неудачной попытке вручения по техническим причинам. Это нормальная ситуация для экспресс почты? Срочно уберите из названия слово Экспресс. Зачем в своих же условиях Вы пишете, что отправление вручается адресату в течение одного дня после прибытия, и что при неудачной попытке вручения по техническим причинам отправление вручается на следующий день? Прошло уже 17 дней после прибытия посылки в место вручения. Может, все-таки курьер найдет свободную минутку и доставит посылку адресату, если его это, конечно, не затруднит? И, пожалуйста, пусть курьер будет так любезен и позвонит получателю для согласования времени вручения, а то получатель, просидев 17 дней дома, больше не может сидеть там в течение всего рабочего дня EMS. |
|
Добрый день, Нина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! Прошу Вас объяснить, сколько еще ждать посылку, отправленную 24.10.2012 из Германии? Я не могу уехать в отпуск, а время идет! 10.11.2012 закончено таможенное оформление груза и выпущено таможней. 12.11.2012 - покинуло место международного обмена. Где она теперь??? Сроки доставки уже все вышли! Если я не получу свою посылку до 23.11.2012, подам в суд на возмещение ущерба - морального и материального (у меня куплены авиабилеты). Жду конкретного ответа на мое обращение. |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 20.11.2012 прибыло в г. Мурманск,досылается в отделение почтовой связи согласно указанному индексу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка покинула зону международного обмена в Пулково и тишина. Так где она теперь? Заранее благодарна за ответ. |
|
Добрый день. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
У меня уже нет слов! Посылку из Москвы в Москву отправила 14 ноября! Сегодня уже 19! Говорят ,что посылка у курьерьера, ждите. он что с ней ездиет? Сколько ждать? Люди не могут сидеть целыми днями дома и ждать! Отвратительная работа вашей службы! Разрекламирую ее всем знакомым!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка застряла на экспорте New York с 5 ноября! Я хочу узнать, когда измениться статус, и где посылка находится в данный момент? Какие действия я должна предпринять для получения моего отправления? Заранее благодарю! 05.11.2012 12:55Соединенные Штаты Америки 11499Приём 05.11.2012 18:54Соединенные Штаты Америки USJFKAПрибытие в ММПО 05.11.2012 18:55Соединенные Штаты Америки USJFKAЭкспорт |
|
Добрый день,Елена. Отправление в России не зарегистрировано. Ожидайте поступления отправления, данные об импорте могут обновиться в любой момент. После прибытия и прохождения таможенного досмотра, отправление будет передаваться в доставку по указанному адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка из США зависла на статусе экспорт с 5-го ноября! Отправитель подал посылку в розыск! Когда следует ожидать посылку? Что мне следует предпринять для получения моей посылки? |
|
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, что с посылкой? и где она? Отправлена из США 05.11.2012 По трекингу экспорт прошла. А дальше тишина!!! Дошла ли до России? Кто потерял? |
