|
10.10.2012 Германия экспорт, 29.10.2012 13:53 130980 Москва EMS ММПО Импорт. Где экпресс-отправление лежало 12 рабочих дней? 31.10.2012 Выпущено таможней, далее тишина. Где экспресс-отправление лежит уже 15й рабочий день? По телефону девушка заладила Ждите. Никакой конкретной информации. По электронке не отвечают уже 7й рабочий день, Ticket7700767641. Куда ещё обращаться? |
|
Добрый день, Игорь. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
21.11.2012 обещали в двухмесячный срок рассмотреть и дать ответ на жалобу по Ticket7700767641. Ни посылки, ни ответа, ни простого извините, мы вашу посылку того. Куда делась посылка? Почему это никого не волнует? Почему это в порядке вещей? |
|
Посылка больше месяца идет из Германии, при этом она прибыла в место вручения (Москва EMS СЦ) 13.11.2012(!) Неделю, ни звонка ни сообщения, ничего. Телефоны call-центра заняты, как будто работает один оператор. Хотел спросить: как ускорить получение посылки, имея ввиду КАК ЕЕ ПОЛУЧИТЬ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Аркадий. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Предварительно в день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Аркадий. Отправление 22.11.2012 принято в кладовой хранения. Возможно получить отправление самостоятельно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте Евгения! Сегодня (23.11) провел на Вернадского 2 незабываемых часа своего времени. В кладовой посылку не обнаружили. Написал заявление на розыск. Ну вот что теперь делать? Где она может быть? |
|
Добрый день! Посылка (почтовый идентификатор EE*********DE) по данным отправителя - DHL - находится на территории Российской Федерации. Последняя информация по трек номеру: 11.11.2012 Данное почтовое отправление покинуло место международного обмена Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS индекс 190974. Я неоднократно звонил в Единую справочную службу EMS 8 800 200 50 55 с просьбой уточнить, где моя посылка. На что оператор меня уверяла, что моя посылка уже отправлена в Челябинск. В EMS центр Челябинска посылка не поступала. Я отправлял заявление на розыск отправления 07.11.2012 но ответа не получил! Контрольные сроки прохождения посылки из Санкт-Петербурга в Челябинск 3-4 дня после прохождения таможни. Уже прошло 11 дней, тем самым нарушены контрольные сроки пересылки международных отправлений. Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. СКАЖИТЕ ГДЕ НАХОДИТЬСЯ МОЯ ПОСЫЛКА? |
|
Добрый день, Артем. Отправление вручено 21.11.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хочу попросить помощи по разъяснению ситуации с посылкой пришедшей на почту в отдление связи 1 г. Сургут ХМАО. отправление EC ****** US К посылке отсутствует 2-ой экземпляр таможенной декларации с отметкой на разрешение выдачи таможней Почтальоны мне мою посылку отдать не могут без этого КРАСНОГО штампа. Запрос был отправлен как мне сказали в ФТС, но пока что ответа нет. Контрольных сроков по решению данного вопроса тоже нет Извечный вопрос?! Что делать и кто виноват в том, что где-то пропала вторая часть той декларации без которой посылку не отдают. Кто поставит штамп или разрешит выдачу этой посылки?! Надеюсь на Вашу помощь в получение какого либо решения в том числе ответа по данной проблеме!. СПАСИБО! |
|
Добрый день, Максим. Без отметки таможни о разрешении выпуска сотрудники отделения выдать отправление не могут. Они должны отправить запрос в таможенный орган.Уточнить информацию о поступлении ответа возможно только в данном отделении.Все запросы рассматриваются по мере поступления. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте хотелось бы узнать где моя посылка? отпавленная мне 09.11.2012 обещали пять дней!!! Куда звонить?где искать??? |
|
Добрый день, Павел. В Якутск отправление не поступало. В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. С 26.10.2012 01:22 посылка 7 НЕДЕЛЬ в сортировке, примите меры! |
