отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление 21.11.2012 поступило в Россию, 22.11.2012 прошло таможенный досмотр, подготовлено для дальнейшей пересылки.В день доставки курьер должен с Вами связаться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Lawgun
Воронеж 21.11.2012
|
|
|
Всё просто, посылка вышла, то есть на экспорте с 30 октября и ЯКОБЫ еще не пришла в Россию, что как бы намекает на завалы, я бы их понял, если бы не ДВА но:
1) Ссылаться на предновогодний бум неуместно, так как завалы, судя по статистике, начались еще с середины сентября.
2) От чего-то человек, который заказал товар в том же магазине что и я, его посылка вышла точь в точь в тоже самое время, что означает, что посылки наши пошли вместе в одной паллете, однако, он, проживая за Казанью, получил свою посылку 18 ноября, а я сижу в Воронеже и моей посылки просто нет на импорте.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление в России не зарегистрировано. В данном случае, отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 21.11.2012
|
|
|
Посылка выпущена таможней в Москве,прибыла на сортировку в СПб,и по какой-то причине уехала назад в Москву,причем на сайте информация что она до сих пор на сортировке в Питере,про Москву отвечают операторы.Когда она дойдет до меня?Обещанный срок доставки - 5-7 дней,прошло уже 20!Подавала несколько писем на розыск,ответа не последовало.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление 22.11.2012 подготовлено для возврата в Китай. Причины возврата не указаны, данная информация будет предоставлена отправителю.Остановить возврат нет возможности. После вручения, отправитель может оформить заявление на необоснованный возврат.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 11.12.2012
|
|
|
Я уже обращалась к вам с тем,что моя посылка по необъяснимым причинам,пройдя таможню, была отправлена обратно в Китай. Так вот,она в Китай так и не вернулась!В Китае инфо,что она еще в России.Жду комментариев.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 18.12.2012
|
|
|
Еще раз прошу проверить где моя посылка в данный момент?
Отправитель ее тоже не получил назад,EE*********CN
История длится со 2 ноября!
|
|
Мария
Нижний Тагил 21.11.2012
|
|
|
27.10.2012 года был экспорт моей посылки из Китая в Россию, с тех пор больше в трекинге ничего не меняется! Посылка не регистрируется в России уже больше 25 дней!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление 22.11.2012 поступило в Россию. После прохождения таможенного досмотра будет передано в доставку по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Набережные Челны 21.11.2012
|
|
|
23 октября 2012 года из США мне была отправлена посылка, которая пришла в Москву 27 октября 2012 года и с этого времени находится с импорте, никакого дальнейшего движения нет. Подскажите, пожалуйста, что с моей посылкой и когда я смогу ее получить? Кроме того, за время доставки существенно уменьшился вес посылки Если при отправке она весила более одного килограмма, то в настоящий момент ее вес указан как 190 грамм. С чем это связано?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление поступило в Россию с разницей в весе.Таможня отправление к досмотру не принимала. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Саранск 21.11.2012
|
|
|
С 30.10 висит на экспорте посылка из Германии. Уже 23 дня!Отправитель может документально подтвердить, что посылка уже в России. Почему наша почтовая служба работает так отвратительно? Всевозможные экивоки на какие-то завалы и т.п. просто смешны - на то и существует руководство службы, чтобы решать возникающие проблемы. И решать оперативно. Все форумы завалены жалобами, а ответственные лица почтовой службы России демонстрируют полнейшее бессилие в создавшейся ситуации. Значит, каждому из пострадавших от безобразной работы нашей почты надо привлекать к решению этой уже массовой проблемы соответствущие федеральные ведомства, использовать ресурсы открытого правительства, а не просто бухтеть здесь с нулевым результатом.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Пока нет данных об импорте, нет возможности инициировать розыск. Ожидайте данных о регистрации отправления в России.Информация может обновиться в любой момент. В случае нарушения сроков доставки ,отправитель может оформить заявление на выплату возмещения, обратившись по месту подачи отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Рамиль
Саратов 21.11.2012
|
|
|
Отправление 2-ю неделю имеет статус покинуло место международного обмена. Куда покинуло? Сколько еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.11.2012
|
|
|
Добрый день, Рамиль.
Отправление 16.11.2012 прибыло в Саратов. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 410000.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
