|
Что за бардак с курьерской службой, не сообщают что будет производиться доставка. 9.11.2012г неудачная доставка отправления,12.11,15.11,19.11 оставляю заявку на перемещение отправления по адресу пр-т Вернадского д.18 и по сей день получить его не могу,в отправлении находятся лекарства для смертельно больного человека и они нужны срочно.В кул центре и справочной службе при разговоре отключаются то есть(банят)всем плевать на твою беду,и у всех операторов один ответ звоните завтра,а завтра отправление уходит опять на доставку курьером и так замкнутый круг.Добиться какой то информации у сотрудников не возможно,тебя откровенно посылают далеко и на долго,вопрос за что эти люди получают деньги,за количество звонков или за хамское отношение к получателям отправлений.Я очень недоволен работой EMS russian post и больше пользоваться вашими услугами не намерен. |
|
Добрый день, Андрей. По номеру отправления, который Вы предоставили. информация не найдена, номер указан не корректно. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Посылка отправлена 22.10, 11.11.12 вышла с сортировки и до сих пор ее нет. Помогите разобраться где она. Спасибо. |
|
Добрый день, Эвелина. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные.Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду свою посылку из Англии в Россию уже месяц) она идет пешком)? По Москве доставка 20 (!!) дней!!! Видимо уже ползком! |
|
Добрый день, Ирина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно в день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день,Ирина. По данным отслеживания, отправление вручено 21.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Когда заказывал посылку, специально указал доставку через экспресс службу. Этой службой стала EMS, очень обидно, что даже за деньги не умеете работать. Ничего личного, посылка из Китая вроде как шла шустренько, даже в Москве на таможне и сортировке пробыла не более 2х дней, а вот в дойдя до СЦ моего города она уже висит 4 дня. Смотрю контрольные сроки 3-5 дней в мой регион. Получается уже 9ый день прошел. Операторы в колл-центре сообщили телефоны службы доставки в Омске, звонил 5 раз - никто не берет трубку. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 21.11.2012 принято в кладовой хранения Омска. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.Уточнить данные по доставке возможно в СЦ EMS г.Омска. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была отправлена 08.10.12 и на таможню она доставлялась 7 дней!! последний ее статус таможня 15.10.12. Все... с России она так и не улетела в Канаду. Отправили запрос на розыск 08.11.12 и тоже никакого ответа от службы export@emspost.ru до сегодня 21.11.12. |
|
Добрый день, Елена. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка потеряна ! Делала официальный запрос на сайте на розыск 08.11. , потом три раза по e-mail спрашивала насчет ответа, нет ответа. Операторы тоже ничего не знают, сайт не работает. Никакой информации нет по нашему отправлению. Скажите что происходит?? |
|
Добрый день, Елена. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
- это просто стандартная отписка и меня совершенно не устраивает, что EMS почта, собирается разыскивать ее ДВА МЕСЯЦА!! Уже прошло 46 дней, как мы отправили посылку, и я хочу знать где мое отправление, мы платили за Express почту, а не за воровство. |
