|
Операторы ничего не знают в call центре и отправляют писать запросы на адрес export@emspost.ru. Но поэтому адресу тоже никто никогда не отвечает. Я отправляла запрос на отслеживание посылки - не было никакого ответа. Где наша посылка спустя три месяца после отправления?? Нет никакой информации!!! Отправили запрос на возврат тарифов - тоже нет ответа. |
|
Отвратительная работа службы ЕМС. Посылка EE295*84PL отправлена из Польши 12.10.2012 до сих пор не доставлена, последний статус 08.11.2012 - на руках у курьера! И тишина!!! Сначала оставляли заявки на желаемое время доставки. Затем оставляли претензии через колл-центр. Никаких действий служюой ЕМС предпринято не было!!! Сделали заявку на самозабор с улицы Мясницкой. И опять тишина!!! Как и когда можно получить посылку Вещи нужны срочно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Екатерина. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
31 октября мне отправили мелкий пакет из Италии в Санкт-Петербург. Сегодня наконец удалось выяснить номер этого пакета и я узнаю, что он в Ставрополе вместо Санкт-Петербурга! И мало того, что пакет в другом городе, так еще и его кому-то пытались вручить! Плюс ко всему - вес указан -18 грамм. Выясните пожалуйста, где мой пакет, кому его вообще отправили, и как он оказался в Ставрополе с весом 18 гр. Там было явно не 18 гр. |
|
Добрый день, Валентина. Отправление доставляется в соответствии с адресным ярлыком, 22.11.2012 оно было вручено адресату в Ставрополе. Вам необходимо связаться с отправителем и уточнить, верный ли номер отправления был Вам предоставлен. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Время идет а качество работы компании по прежнему откровенно плохое. 5 ноября посылка выехала из Кореи, 12 трекнулась у EMS. И все. С тех пор где-то ее носит. Дважды неудачные попытки вручения: отсутствие адресата (прямая ложь), технические причины (оч. удобно, ибо что сие значит никому не ведомо). Звонки в кол-центр как обычно эффекта не имеют. Грустно девицы! |
|
Добрый день, Павел. Отправление, номер которого Вы предоставили, идет из Санкт-Петербурга в Москву. 22.11.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Никак не получу посылку свою. В Санкт-Петербурге с 17-11-12 судя по отслеживанию. С 20.11.2012 на Санкт-Петербург EMS ППС-2 Подскажите пожалуйста когда ждать посылку. |
|
Добрый день, Александр. Отправление 22.11.2012. передано курьеру.Ожидайте доставку отправления по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток. Отправила несколько посылок с подарками друзьям из Индонезии в Россию 08.11.2012. Часть из них уже дошли, а вот у трех посылок никак не появится статус ИМПОРТ, так и стоит экспорт, хотя все посылки летели одним рейсом, насколько я понимаю, их просто не обработали. Номера отправлений EE*********ID EE*********ID EE*********ID Прошу принять меры. Заранее спасибо |
|
Добрый день, Валентина. Отправление EE155...598ID 22.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. После того как я написала здесь отрицательный отзыв на следующий же день мои посылки появились в трэкинге, спасибо вам большое за работу) |
|
Здравствуйте!Помогите решить вопрос с доставкой с посылкой из США от 7.11.12.Вчера,20.11.12 была неудачная попытка вручения.К сожалению звонка не поступала и сообщения курьером не было отставлено.Сегодня позвонила в центр,сказали ожидать посылку в течении дня сегодня.Некоторое время спустя я сдела ещё один звонок,на этот раз мне сообщили,что посылка не выдана курьеру.Просьба разобраться с доствкой посылки.Спасибо. |
|
Добрый день, Татьяна. Отправление 22.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
