|
Добрый день! Посылка из Германии висит в статусе Выпущено таможней, уже 5 дней. Сроки не критичные, но видимо рано я обрадовался тому что посылка с детскими вещами дошла так быстро до Москвы... Или у вас принцип - раньше времени не доставлять, чтоб не избаловать? |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 23.11.2012 прошло сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет отправлено из ММПО. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Скажите, уважаемый сотрудник EMS, у вас до сих пор продолжаются проблемы с отслеживанием посылок по номеру трекинга через сайт EMS или вы просто занимаетесь пинанием получателей, как и все остальные сотрудники вашей конторы? Вы ответили, что отправление находится на сортировке и вскоре будет отправлено из ММПО Однако по трекингу отправление до сих про висит в статусе выпущено таможней уже неделю! О каких контрольных сроках можно говорить? За что мной, как покупателем, платяться немалые деньги вашей фирме? |
|
Добрый день, Сергей. Отправление вручено 25.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Почему моя посылка до сих пор на импорте? уже неделю никто ничего не пытается сделать??? я плачу за экспресс отправление, так почему вы ничего со своей стороны не предпринимаете,чтоб ускорить работу? |
|
Добрый день, Елена Борисовна. Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы.Образец заявления предоставлен на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Документы из Санкт-Петербурга в Москву были отправлены 16.11.12 в пятницу. 18.11.12 в воскресенье на сайте при введении номера отправления появилась строка Прибыло в место в место вручения. Документы должны быть доставлены до 30.11.12, а время уходит. Сайт перестал работать. В справочной службе говорят, что 21.11.12 вручили документы курьеру, а доставлены они были или нет, сказать может конкретный диспетчер, с которым они связаться не могут. В общем, бардак. Помогите пожалуйста! |
|
Добрый день, Евгения. Отправление вручено адресату 21.11.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EC*********USс 19 числа сатус выпущено таможней(Москва) и не меняется!Когда посылка доедет по Москве хотя бы до сортировочного пункта,чтобы ее можно было получить? Помогите пожалуйста там свадебное платье!до свадьбы неделя |
|
Добрый день, Алина. Отправление 23.11.2012 поступило в диспетчерскую, курьеру пока не передавалось.Данные могут обновиться в любой момент. Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и оформить пожелание по доставке, либо самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправление из Владивостока в Москву отправлено 8.11, 13.11 зарегестрировано в службе доставки диспетчерской юга, но до сих (23.11) пор не доставлено адресату...... было 2 неудачных попытки вручения по техническим причинам 15.11 и 22.11 (это как?),неоднократно через операторов и через владивостокский офис писались претензии и пожелания о доставке, ни на одно письмо или запрос ответа так и не получили... Репутация ввашей компании, которая не хочет общаться со своими клиентами, в моих глазах опустилась ниже некуда.... Когда получателю будет вручено это отправление? |
|
Добрый день, Ольга. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление вручено 23.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
8.11.12 отправила документы в Москву и что же...11.11 посылка была в Москве, отдали курьеру только 19.11. Сегодня 23.11 и до сих пор документы где-то у курьера, связаться ни с ним, ни с диспетчерской никто не может. Это что? Экспресс-почта больше похоже на яму, где все (согласно отзывов) бесследно исчезает, хотя тарифы не забывают повышать! Кому еще можно позвонить? Кто может решить этот вопрос? |
