отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.11.2012
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ваша заявка по доставке в работе. Информация была передана в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен связаться с адресатом.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
татьяна
Москва 23.11.2012
|
|
|
Сначала по посылке 12 дней импорт, теперь у вас второй день перезагружается база. Вы решили вообще не отвечать людям, где посылки, вместо этого отвечаете, что нет информации из-за обновлений? отличная идея.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.11.2012
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление в России не зарегистрировано. Пока нет данных об импорте только отправитель может обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 05.12.2012
|
|
|
Мало того, что посылку ждем месяц (отправлено 8.11), так звонит вчера курьер, спрашивает, привозить ли посылку. Ты говоришь ему: да привозить!-перестраиваешь планы, потому что по его словам в 6 вечера он уже должен быть у себя дома, так он не приезжает.
|
|
|
Уже второй раз решаюсь заказать дорогой телефон в интернете и второй раз его крадут именно в ЕМС, а через обычную почту ниразу ничего не крали. Курьер привёз мне пустой пакет, на котором написано 0.45кг, то есть у него не возникло никаких подозрений и что он везет воздух клиенту. Сколько же это будет продолжаться... ЕМС подрывает отношения с западными интернет магазинами, после чего они перестают работать с Россией.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.11.2012
|
|
|
добрый день, Марат.
Фактический вес отправления соответствует заявленному весу при отправке. Вы можете получить отправление самостоятельно в офисе в присутствии сотрудников и оформить акт вскрытия. Если вложение будет отсутствовать, на основании данного акта будет проведена служебная проверка и отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Сосенский 23.11.2012
|
|
|
Здравствуйте.
Посылка Козельск-Борзя(Читинская область)отправлена 13.11.12.
Покинула сортировочный центр Москвы 17.11.12. По сегодняшний день никакой информации.В добавок со вчерашнего дня в отслеживании почтовых отправлений появилось сообщение:
Не удалось получить информацию об отправлении. Возможно нет доступа к серверу отслеживания или вы ввели несуществующий номер отправления.
С уважением, Александр.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.11.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
По месту назначения отправление не зарегистрировано.Сроки доставки еще не нарушены. Данные могут обновиться в любой момент.Ожидайте поступления отправления по месту назначения
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Сосенский 26.11.2012
|
|
|
Здравствуйте.
По сегодняшний день никакой информации. Какие меры принимаются Вашими службами?
С уважением, Александр.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.11.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление 25.11.2012 покинуло сортировочный центр Читы, было передано для дальнейшей пересылки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ногинск 23.11.2012
|
|
|
Здравствуйте!
Посылка из Германии 18.11 объявилась на территории РФ и до сего момента никак не дойдет до таможни! Судя по статистике, посылки от этой даты уже были выпущены таможней и покидают ММПО, а моя ...
Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.11.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф.51.
Для уточнения данных по отправлению рекомендуется отправить заявление установленного образца по электронной почте. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ногинск 26.11.2012
|
|
|
Добрый день, Евгения, очень вас прошу, подскажите пожалуйста, как я могу узнать почему моя посылка застряла на импорте? Звонил в справочную, там ничего сказать не могут, писал заявление через форму обратной связи на сайте, но там срок рассмотрения обращения до 1 месяца. Звонил на номер Информация по вопросам таможенного оформления, задержка или выпуск отправлений таможней, там мне сказали чтоб я позвонил по другому номеру который есть на сайте, какой именно не сказали. Так же звонил на номер 4959886858, но этот номер видимо вообще не имеет никакого отношения к почте, хотя и указан на сайте ПР в нескольких разделах. Есгения, очень вас прошу, помогите, подскажите, так как посылка необходима к 10 декабря.
Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Александр.
В настоящее время проводится служебная проверка.Сделан запрос в соответствующее подразделение.Ответ пока не получен. По данным отслеживания, отправление 27.11.2012 досмотрено таможней, проходит сортировку импорта. Из ММПО еще не передавалось.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ногинск 28.11.2012
|
|
|
Евгения, огромное спасибо за помощь, посылку получил!
|
остановлена публикация новых отзывов
