|
Добрый день. Обычная посылка из Москвы до Ворсина идет 3-4 дня.Посылка EMS уже 8 дней. Где она находится? |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 28.11.2012 прибыло в место вручения. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 249020. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Опять наслаждаюсь качеством и оперативностью работников ЕМС Посылка была принята в Германии 30.10, 7.11 она прибыла в ММПО 104010, 8 числа передана таможе и тогдаже выпущенна, дальше начинается веселье, до 11 она лежала в ММПО(или снова порывают таможеников, или епическое раздолбайство), потом 3 дня ехала из Москвы в Москву и 14 смогла появится на Вернадского, где на нее положили болт(даже неудачной попытки вручения нету). Короче все как всегда, доставить посылку из Германии в Россию чуть больше недели, по Москве около 3 суток, но до клиента просто не возможно. Вариант что посылка была легко утерянна мало вероятен, тк размер не маленький у коробки, но в легковушку влазит, проверенно на пердыдущих посылках с похожим содержимым. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 22.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
23 мне ответили что 22 отдали посылку курьеру, но ни 22, ни 23 не было неудачных попыток вручения, такая запись появилась только 24, что указывает, что или курьер солгал, или он получил посылку только 24, ну и как вы догадываетесь ее все еще нет у меня. Итого посылка пролежала на вернадского 9 дней, теперь вопрос сколько курьеру понадобится на путь до меня, Предлагаю выдать курьерам велосипеды(вдруг как почтальен Печкин подобреют), тк тогда путь от Вернадского до меня займет опредленно менее 3 суток. |
|
3 и 4 глава эпопеи. Бедный курьер так и не смог преодолеть 11 км за неделю, в пятницу разместил заявку на самостоятельный забор, меня уверили что в воскресенье я смогу забрать посылку, но лучше уточнить поступилали она на Вернадского... Естественно в воскресенье ее там не оказалось, а в понедельник меня обрадовали тем что снова положили болт на мои просьбы и передали посылку курьеру. Да вы что издеваетесь? |
|
7 ноября посылка была принята почтой Великобритании, с 8 ноября висит в экспорте по трекингу на сайте Parcel Force. Сам Parcel Force подтвердил информацию об экспорте отправления. Импорта в Россию до сих не произошло. В EMS есть информация только о приеме, о том что экспорт состоялся - нет! Соответственно и неучастливые операторы кал-центра говорят о том, что Экспорта еще не произошло. Очевидно, что проблема Импорта - в Российской стороне, мой случай не единичный. Почему не принимаются меры и я должна обращаться к стране-отправителю... Сказать, что этот отзыв отрицательный - ничего не сказать! Просьба разобраться в ситуации с моим отправлением! Приходится часто пользоваться почтой EMS, постоянно есть нарекания по работе данной организации, как по доставке отправлений, так и по наличию товаров в посылке при получении. Не говоря уже о неподобающем отношении всех сотрудников EMS (с которыми возможен контакт) к клиентам и отправлениям! |
|
Добрый день, Анастасия. Пока нет данных об импорте нет возможности уточнить местонахождение отправления.Ожидайте регистрации отправления в России. Данные могут обновиться в любой момент. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Не понимаю, что происходит с моей посылкой. Она отправлена 2.11.12 из Италии, статус от 9.11.12 - 05:37 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения. Несколько раз по телефону оформляли передачу курьеру. Была попытка самовывоза из кладовой хранения, - при этом по телефону обещали, что посылка уже там. Ее там не оказалось, я оставила заявление на розыск. Сегодня истекает 7 день розыска, - никакой информации нет. По горячей линии сообщают, что розыск в отдельных случаях может занять до 2-месяцев, только по истечении которых составляется акт об утрате. Это просто ужасно, особенно, если учесть, что в посылке зимняя одежда, которая нужна сейчас, а не через 2 мес! Заявленные сроки доставки истекли, и судя по ответам сотрудников, они не владеют информацией, кроме общих фраз и того, что я и сама вижу на сайте. У кого я могу узнать на что конкретно я могу рассчитывать в данной ситуации? |
|
Добрый день, Венера. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Меня интересуют сроки проверки и когда я получу посылку: В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка.По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. EMS Russian Post. 23.11.12 Напоминаю о себе - посылка отправлена 2.11.12, с 9.11.12 прибыла в место вручения. Нет доставки, нет посылки при попытке самостоятельного забора. Оформлено заявление на розыск от 17.11.12. Когда я получу посылку??? Когда EMS соизволит дать хоть какую-то вменяемую информацию? |
|
Добрый день, Венера. Отправление 26.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Жду посылку в Московскую облать отправленную 17 ноября 2012 года , последнее что известно о ней 21.11.12 Москва ЕМS СЦ Покинула сортировочный центр. Уже 24 ноября на носу , а от посылки ни ответа, ни привета :( Ау-у-у , посылочка ты где? |
|
Добрый день, Ольга. По данным отслеживания, 22.11.2012 отправление проходило сортировку в АСЦ Москвы. В ближайшее время будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
