|
Добрый день, Игорь. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.Предварительно курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка из Германии 15 ноября была отдана перевозчику В Пулково в Москву!Сегодня 23 ноябряЭто называется ЕМСникаких данных нет!С 15 ноября!Доехала она до Москвы или нет не известно!Мало того.всегда в мой город не хотят ехать!Никогда не отзванивают!Всегда подводят!Где моя посылка я не могу выяснить!у меня срывается работа! |
|
Добрый день, Оксана. Отправление 25.11.2012 поступило в Москву. После прохождения сортировки будет передано для дальнейшей доставки по указанному адресу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Письмо было отправлено 19.11.2011 в 17.55 с курьером из Москвы. Только 21.11 мое письмо было зарегистрировано к отправке. Казалось бы, сроки и так горят, надо бы отправить письмо в первых рядах. Ан нет, письмо покинуло сортировочный центр только 22.11 в 23,26, что уже является нарушением декларируемых сроков доставки в 1-2 дня из Москвы в СПб. Сегодня (24.11) звоню на горячую линию, говорю, что заждалась курьера, а мне ответный вопрос: Какого курьера вы сегодня вообще ждете?!! Действительно, какого курьера я могу ждать, когда все мыслимые и немыслимые сроки доставки уже прошли. Оказывается, я должна была каким-то образом догадаться, что сначала письмо должно быть зарегистрировано в СПб, и только на следующий день я могу робко надеется, что придет курьер. Откуда тогда сроки доставки в 1-2 дня? Мои письма, написанные по адресам severspravka@emspost.ru, zapros@emspost.ru, disp1@spbems.ru, ems@emspost.ru, игнорируются, разве что с адреса severspravka@emspost.ru пришел ответ, что моя отправка на тот момент не была зарегистрировано в системе. Так это я и так знала. Мне жизненно необходимы документы, переданные в ожидаемом мной письме. Призываю проявить профессионализм и доставить письмо по адресу. |
|
Добрый день, Ольга. Отправление вручено 25.11.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка с США, пришла в Россию очень быстро, даже при тяжелых обстоятельствах в Нью Йорке после урагана. Дошло до России вроде бы все было хорошо, пока не закончилась сортировка. Уже больше недели посылку не могут прямым рейсом отправить в Норильск. Где ей быть спрашивается после сортировки? На складе в аэропорту стоять или что? У нас такой большой трафик почты в город с населением в 200000 человек, что за неделю нельзя к нам отправить?! Уже не впервой огорчаться работой ЕМС Почты и платить такие огромные деньги за доставку. Вроде бы 21 век, учитесь у своих коллег с запада. Позор. Плюс сто процентов придется как всегда идти самому, а не ждать курьера, пока он приедет в течении недели... |
|
Добрый день, Дмитрий. В г.Норильск отправление не поступало. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Не могу найти образец заявления для уточнения местонахождения отправления, где именно его взять и на какой электронный адрес отправлять? |
|
Дмитрий, Вы можете обратиться в информационно-справочную службу EMS и уточнить необходимую информацию.Заявление можно также зафиксировать на линии. С уважением, EMS Russian Post. |
|
с 19.11.2012 отправление находится на импорте 130980Москва EMS ММПО. В чем причина? Когда оно будет доставлено мне? Для меня это очень важно. |
|
Добрый день, Сергей. Отправление 19.11.2012 поступило в Россию. Таможня отправление к досмотру не принимала. В настоящее время по отправлению проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоствлена дополнительно в установленные сроки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Так никакой обещанной информации по причине пропажи отправления в ММПО мне не предоставили. |
|
Выясняется, что на сортировке импорт EMS 130980 работают воры. Телефон, который был в отправлении активирован в Тверской области. Даже есть телефон того, кто это сделал. |
|
Что и следовало ожидать, признали отправления утраченным официально, а реально УКРАДЕННЫМ. Позор EMS Почта России. |
