|
Добрый день, Елена. Отправление вручено 26.11.2012. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 26.11.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться.После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Начало моей истории на странице 3038? вся история целиком тут http://zizis.livejournal.com/235410.html Сегодняшний (27.11.12) звонок в call-центр. Ваше отправление передано 26.11 курьеру для доставки. Я вчера оформил отказ от доставки, письмо должны были передать на Вернадского, чтобы я его забрал самостоятельно. Когда появится изменение статуса отправления? К сожалению, у нас нет подобной услуги. Вы сможете забрать отправление не раньше чем через сутки после подписания заявления позднее 10.00 Почему есть отметка о выдаче курьеру и нет отметки о сдаче им недоставленного отправления? Почему в истории отправления не отображается заявка об изменении условий доставки? Что за бардак, в конце концов? Пожалуйста, оформите отправление EA*********RU как не подлежащие доставкой вашей пресловутой курьерской службой!. Я хочу его забрать самостоятельно на Вернадского 30.12.12 в течение дня. |
|
Добрый день, Андрей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Всем здравствуйте!Пишу это отзыв, т.к. уже моему терпению пришел конец! В Первый и последний раз мы обратились в эту службу доставки! Я жду больше положенного срока посылку с Кореи. Моя посылка как ответил оператор в первый раз ошибочно была отправлена в Мытищи,т.е. в тот сортировочный центр, который не обслуживает наш район. Дозвонившись до Мытищи, мне подтвердили, что данная посылка отправлена была на след. день в МОскву. Я перезвонила вновь дабы уточнить у операторов где моя посылка, но на мои вопросы ни один оператор не мог дать конкретных вопросов!!! Моя посылка как мне сказали по их компьютерным данным еще находится в Мытищи, но может быть она в районе Юго-зап., в том сортировочном центре якобы, который обслуживает наш район. Но подтверждения у них точного нет Ни с один компетентным лицом, который мог бы ответить на мои вопросы, меня никто связать не может! Во первых сколько мне еще ждать свою посылку,и прошу кстати принять к сведению, что я почти на 9 мес. беременности, во 2х почему не могут отследить где потеряна моя посылка, и в 3х почему нет контактных номеров тел. руководящих лиц?! Это уже водит в сомнение! |
|
Добрый день, Наталья. Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. Предварительно в день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день хотелось узнать сколько ещё ждать посылку ?? Выслана из США/////24.11.12.прошла таможню в Москве..Ожидаю в Воронеже.Подскажите в течении какого времени со мной свяжеться курьер и когда я получу свою долгожданную посылку? За доставку заплатил большие деньги |
|
Добрый день,Елена. Отправление 28.11.2012 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Моя посылка из Германии (отправлена 31 октября) прибыла 13 ноября в Санкт-Петербург (Пулково),прошла таможню и покинула место международного обмена 15 ноября. Больше никаких сведений о посылке с 15 ноября нет (статус не меняется уже более 10 дней). Пожалуйста, помогите понять, где находится посылка. Заранее Вас благодарю. С уважением, Виктор. |
|
Добрый день,Виктор. Отправление в Саратов не поступало. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Отправили заказ из США 08.11.2012г., поступило на импорт 22.11.2012 до сих пор там висит. Моя посылка должна весить около 600 грамм, а судя по информации с сайта EMS 46гр.!!! Где все остальное??? И почему так долго??? |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление поступило в Росиию с разницей в весе, на что был составлен акт ф. 51. Для уточнения данных по отправлению рекомендуется оформить заявление, указав необходимые данные.Возможно также воспользоваться формой обратной связи на сайте. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, отправили из США планшет 09.11.2012г. С 22.11.2012 посылка висела на импорте, надоело долго ждать, решил позвонить спросить, что с ней. Звонил 29.11.2012г. оказалось, что 28.11.2012г. оформили отправку назад!!! Что делать не знаю, причину возврата не говорят, по телефону говорили, что вес посылки больше полкилограмма, на сайте написано 46 гр., где концы искать не знаю. Где правда EMS??? |
|
Подал заявление об отказе от доставки (в будние работаю, а в выходные учусь в автошколе, шансы поймать курьера крайне малы). Пообещали, что посылку можно будет забрать после 10 часов 24 ноября. 24-го позвонил в колл-центр, сообщили что посылка передана в кладовую хранения. Так как я в этих статусах не разбираюсь, специально уточнил у оператора, можно ли посылку забрать, оператор ответил что можно. На проспекте Вернадского оказалось, что посылка где-то у них в здании, но вручить мне её не могут. В итоге по вине необученного оператора потратил впустую 4 часа свободного времени, которое у меня и так в дефиците. А посылка так и лежит где-то в здании почты уже 5 суток с подачи заявления, ждёт пока её переложат с одной полки на другую. Забрать её я до сих пор не могу. |
