отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Нина Михайловна Титова
МОСКВА 30.11.2012
|
|
|
Пишу вам опять.
Я каждый день звонила в ЕМС и писала. Просила чтобы курьер позвонил перел доставкой.
НЕТ. Не позвонил! Вчера приехал, без звонка....
И я как раз вышла в аптеку за лекарством ребеку ((((
Я целый день сижу дома с ребенком. Вышла на 10 мин... и тут он приехал.
Ну почему не позвонил
Вот поэтому у вас так все сложно и доставка проблемная...Логистика не эффективно работает!
Едет курье на обум.....
Так по-пустому нравится ездить??? А ведь можно бы позвонить и посылка была бы доставлена!
Почему вы вынуждаете людей сидеть дома сутками!!! Ведь курьер ехал ко мне с 24 ноября!
Я же звонила и писала вам с 24 числа.
А приехал 29 !
И не сообщаете о доставке?
Хотя есть и телефон и емейл.
НЕЛЬЗЯ так относится к людям! Нельзя так работать!!!
Прошу, позвонить мне и доставить посылку.
8-905-*******
****** Нина Михайловна.
|
|
Oксана
Люберцы 27.11.2012
|
|
|
Когда мне будет доставлена моя посылка? Она теперь месяц пролежит на складе после таможни? Такое уже было и не один раз!? Из десяти посылок в этом году вовремя пришли только две!Когда закончится этот бардак? Если бы была альтернатива, то я никогда в жизни бы не воспользовалась услугами этой конторы под названием ЕМS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление 25.11.2012 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта и было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано из ММПО в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Хотелось бы разъяснить где находится моя посылка.
В пункт вручения она прибыла 23.11, 25.11 мы с мужем решили сами на Вернадку съездить и забрать посылку потому что с нами никто не связался о дате доставки, которая О чудо прошла без проблем достаточно быстро таможню и сортировочный центр. Нам сказали что посылка передана курьеру 25.11. Ни 25.11 ни 26.11 ни сегодня никто не связывался с нами. На вчерашние наши звонки с попытками выяснить где посылка никто толком ничего не отвечает. После 4-х оставленных заявок, чтобы с нами связались - никто конечно же не перезвонил. Почему у вас курьеры разъезжают с посылками по несколько дней? Курьер с вами свяжется в день доставки за час или 5 минут, но когда именно доставка будет никто не знает. Еще более поразительно было услышать, что курьер после второго якобы неудачного вручения будет с нами оговаривать место откуда мы сами ее потом сможем забрать.
Понимаю бы если и на сайте в отслеживании отправлений появилась бы хоть одна запись о неудачном вручении. Но там болтается только, что посылка прибыла в место вручения.
Где найти того курьера у которого наша посылка?? Как ее у него забрать сегодня
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Анна.
По Вашему адресу обслуживает северная диспетчерская, поэтому на пр. Вернадского отправление не было найдено.Запросы по доставке и контактный номер телефона переданы в соответствующую диспетчерскую. Ваша заявка в работе. Предварительно курьер должен с Вами связаться.Если удобно получить отправление самостоятельно, необходимо обратиться в информационно-справочную службу и оформить данный запрос.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Есть ли какие то нормативы по сортировки и доставке груза получателю после прохождения процедуры таможенной очистки? С 24 ноября 2012 года отправление EE*********DE выпущено таможней,и по сообщению операторов колл центра висит в центре сортировки и когда будет выпущено оттуда не известно... есть какая то управа на этот беспредел?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление находится в ММПО. Оно поступило в Россию с разницей в весе, на что был составлен акт ф. 51.Для уточнения информации по отправлению рекомендуется оформить заявление установленной формы. Образец предоставлен на сайте.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Сергей, после поступления Вашего обращения заявка будет принята в работу.Для предоставления ответа необходим адрес электронной почты.Ответ предоставляется по факту рассмотрения.Вы можете также воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Самостоятельно получить в центральном офисе возможно. Запрос можно оформить после того, как отправление будет зарегистрировано в сортировочном центре.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добавлю положительный отзыв, на фоне негатива. Из Герамании отправлено 6 ноября, 16-го ноября пришло в СЦ. 21-го сообразил что телефона моего у EMS нет - позвонил сообщил, 26-го курьер отзвонился и в тот же день привез. Порадовался, что не пришлось самому на себе тащить посылку от почты. С учетом того, что мне было не особо срочно - в принципе оцениваю сроки доставки на хорошо. Все таки 20 дней для нашей почты из-за рубежа - это хороший результат, тем более с учетом накладки с отсутствием моего контактного номера телефона. Полагаю, если бы я пораньше сообразил бы его сообщить операторам - привезли бы на неделю раньше.
|
|
|
Приветствую! 26.11.2012 04:45130100МОСКВА EMS СЦПокинуло сортировочный центр
когда примерно ожидать посылку в моем городе. Заранее благодарен!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Данные по отправлению могут обновиться в любой момент, необходимо отслеживать. Сроки доставки возможно уточнить в информационно-справочной службе EMS.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Приветствую!
25.11.2012 22:37/ 130100 / Москва EMS СЦ / Сортировка
26.11.2012 04:45/ 130100 / Москва EMS СЦ / Покинуло сортировочный центр
28.11.2012 06:09/ 130100 / Москва EMS СЦ / Сортировка
Как понять Покинуло сортировку, а через два дня опять на той же сортировке? я уже думал, что посылка несколько дней в пути.
|
|
|
Здравствуйте,
Не выдают EMS отправление, говорят, что нет какой-то печати с таможни. Сообщите пожалуйста, как мне получить мою посылку?
Заранее благодарю!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.11.2012
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Если отправление поступает без отметки таможни о разрешении выпуска, сотрудники отделения выдать отправление не могут. Сотрудниками посылается запрос в таможенный орган, после поступления ответа со стороны таможни отправление будет Вам выдано. Уточнять информацию о результатах запроса возможно в данном отделении почтовой связи.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Новоржев 27.11.2012
|
|
|
Добрый день. Теряюсь в догадках. Посылка отправлена из Мосвы 21.11.12. Сегодня 27-е и местоположение подарка покинуло сортировочный цент((( Шесть дней едет всего то каких то 600 км?... Пролейте пожалуйста свет на эту тайну.
|
остановлена публикация новых отзывов
